乘客遇到延误如何获得赔偿

大象和犀牛 · 发表于 2013-3-23 12:57:56

遇到航班延误如何获得赔偿
　　乘客乘坐飞机难免会因为各种原因遇到飞机延误，延误当然是我们都不愿看到的，但是如果“不幸”遇到了航班延误，作为乘客怎么获得合理的赔偿呢？今天为大家介绍一下若是遇到飞机延误，乘客该如何获得赔偿。
　　在民航局于2004年6月25日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中写到：延误4小时以上、8小时以内；或者延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。
　　中国航空运输协会于2010年11月1日发布《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》。其中规定航班延误分为承运人原因和非承运人原因。承运人原因造成延误是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。
　　由于承运人原因造成航班延误，在1小时至4小时以内(含4小时)的航班，要及时向旅客提供餐饮。在原预定航班离站时间后4小时至8小时(含8小时)内成行，还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。
　　非承运人原因是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。非承运人原因导致航班延误不补偿、不包住宿。
　　
小贴士
　　
民航运输是个非常庞大复杂的系统，航班的正点需要航空公司、机场还有空管等多个民航单位的高效协作。此外，各式各样的外部因素也会对航班的正点产生很大的影响。例如上海、广州、北京机场，三大机场的旅客吞吐量约占到全国总量的40%，若是其中的一个机场遇到了雷雨天气或者其他严重的灾害天气影响机场航班起降，都会造成全国大面积航班延误。
　　在不可抗原因造成的延误发生时，旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括：天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因(如晚到、拒绝登机)等。航空公司原因如：机械故障、飞机调配等。
　　即使是航空公司原因造成的延误，也应该看是否延误超过4个小时。而且各航空公司赔偿标准可能不同，不能一概而论。
　　如果遇到航班延误，作为乘客请切勿借延误闹事，霸机、冲击安检部门的，机场公安部门将进行法律制裁。对于不符合赔偿标准，拒不登机的旅客，当班机长有权力取消这些旅客的乘机资格，航空公司等各部门不对旅客进行任何赔偿。

qipaoxian · 发表于 2013-3-23 13:02:52

不该赔时要强硬啊

xuezhiyuyun · 发表于 2013-3-23 13:25:35

现在的情况是不管什么原因旅客都要赔偿

wendy130098 · 发表于 2013-3-23 13:56:00

总是会遇到缺钱的人！！

潘艳 · 发表于 2013-4-2 22:16:24

现在最好别赶上这些糟心的事情坐飞机就是为了省时间的

ColVincent · 发表于 2013-5-15 13:16:22

赔偿啊国内的体制不完善都被航空公司敷衍了事其实很多都没有获得合理赔偿

2399699877 · 发表于 2013-6-2 18:19:41

貌似没有赔偿过

3331 · 发表于 2013-7-6 02:20:49

都要赔偿

hydraulic · 发表于 2013-7-18 22:50:39

靠流控也算啊

于 2013-07-23 14:20:31 连续回帖自动追加:
多了解有益身体健康

兔匪先生 · 发表于 2013-10-6 00:31:25

自己觉着最后一段最重要。。

jiwuweixiu01 · 发表于 2013-11-30 19:17:16

延误航班必须得赔偿

行者167 · 发表于 2014-2-12 17:39:42

多了解有益身体健康

13145778295 · 发表于 2014-3-30 00:04:20

4小时200块，现在国内大概就是这样

鑫鑫s · 发表于 2014-5-3 13:13:37

流控什么的最讨厌啊，尤其下雨下雪的，机务也跟着受罪啊

long_id · 发表于 2014-5-20 23:22:23

真正索赔就很难了吧

lgl168 · 发表于 2014-5-23 10:28:11

这个也是要看情况的

nice · 发表于 2014-5-27 14:38:47

会哭的孩子，有奶吃。

a1234567 · 发表于 2014-8-19 10:45:18

在民航旅客永远是上帝啊不管态度多好总有的旅客不讲理看看铁路那些个工作人员态度那么不好坐火车的人也不说什么

civilaviatonhan · 发表于 2014-8-22 09:25:27

不管态度多好总有的旅客不讲理

gaopengha · 发表于 2014-8-22 09:40:50

长知识

daxueshi9966 · 发表于 2014-8-24 10:24:02

嗯，然后，发现店大欺客

陈军威 · 发表于 2014-8-24 11:19:38

有句话说的好，会叫的有东西吃，叫的凶的会吃撑的。

parkinlee · 发表于 2014-8-31 16:22:43

eee涨姿势了~~~~~~~~~~~~~

yingjianty · 发表于 2014-9-1 07:07:34

应该的！应当赔偿

meairbus · 发表于 2014-9-7 00:08:00

看情况，最好不要遇上

内容来自[触屏版]

flyhigh9986 · 发表于 2014-9-27 14:57:47

不该赔的时候一定要据理力争

内容来自[触屏版]

xwq546982966 · 发表于 2014-10-9 14:57:02

对要维权到底

内容来自[触屏版]

liwei08 · 发表于 2014-11-13 23:35:59

水太深，水太浑！根本没用啊

内容来自[触屏版]

liwei08 · 发表于 2014-11-17 14:26:52

唉，飞机又晚点了！

内容来自[触屏版]

啊sam · 发表于 2014-11-26 14:32:18

天气因素等影响应该不用吧

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

乘客遇到延误如何获得赔偿

实名认证

广州民航职业技术学院

南昌航空大学

南航

在线王

长沙航空职业技术学院

国泰航空

上海交通职业技术学院

东航

中国民航飞行学院

GAMECO