乘务组得当救助抽搐旅客　航班免于紧急备降

skyterry828 · 发表于 2009-12-2 07:57:51

民航资源网2009年12月1日消息：“啊”的一声，邻座的旅客叫了出来，只见一名外籍旅客突然口吐白沫，全身抽搐，两眼翻白——这是11月22日发生在CA1844航班上的惊险一幕。　　当日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司朱慧霞乘务组执行CA1844（合肥——北京）航班。飞机起飞40分钟后，安全员兼乘务员李金鑫走到前舱报告乘务长朱慧霞，朱慧霞立即前往后舱了解情况。
　　由于事发突然，周围就坐的很多旅客都好奇地起身想看看。为保证旅客在第一时间得到救助，更为了保障飞行的安全，乘务长当即制定紧急救助方案，对人员进行妥善分配。一方面，安排乘务员安抚其他旅客，开展正常的客舱服务，另一方面，通过广播找医生。同时，立即将客舱中的情况报告给机长。考虑到发病的为外籍旅客且病情紧急，机长第一时间将情况报告地面，并告知乘务长如情况恶化，航班将考虑备降。
　　在与机组进行充分的沟通后，乘务长再次来到旅客身边，为旅客调整了座位，放低座椅背，打开通风孔，并准备好了氧气瓶。此时，一位就座于11J座的旅客告诉乘务组自己是内科医生，可以看看病人的情况。在与旅客进行简单的交流，并对旅客进行了按压人中等简单的诊疗后，渐渐地，旅客恢复了知觉。尽管身体仍然很虚弱，但他仍微笑地感谢乘务组和医生的帮助，并表示不需要使用氧气瓶。
　　为了及时掌握旅客随后的状况，在后续的航班飞行过程中，乘务组不间断地进行巡视客舱，并及时将旅客的情况报告机长。
　　最终，因为乘务组积极、有序地处置，确保了旅客身体安危，保障航班正常在北京降落。