端茶倒水不误一招制敌　神秘的“空中保安”

daewoo · 发表于 2007-6-19 08:35:07

像空姐那样提供细致服务实质：时刻准备着应对突发事件

　　——他们就是神秘的“空中保安”

　　这是一个神秘的群体，工作在万米高空之上，而且暗含不露——

　　他们以“空哥”的身份出现在航班上，发报纸、拿餐盒、倒饮料，这让习惯了空姐服务的乘客们感到新奇，这些男空乘的真实身份是专门应对、处理航班上突发事件的飞行安全员，也就是俗称的“空中保安”。

　　严格的军事培训、出众的谈判技巧、高超的擒拿功夫、过硬的心理素质……这些都是“空保”必须具备的能力。不久前，记者走进南航北方公司安全员中队，听“空中保安”讲述那些惊心动魄的故事。

　　选拔标准：个个都是“美男子”

　　“外界对我们的确不太了解。”27岁的翟浩然高大英俊，2002年，他成为南航北方公司的一名安全员，和他一起参加选拔的近百人中，只有7个人入选。

　　“选拔标准非常高，身高必须在1.75米-1.85米，体重不能超过或低于正常测算体重的10%，不能有传染病，对视力、听力也有非常严格的要求。”南航北方公司安全员中队副队长李玉志说，他们中队有100来人，每一个都称得上是“美男子”。

　　魔鬼训练：每天跑三个3000米

　　成为安全员之前，每天都要接受魔鬼训练。一般一天要跑上三个3000米，还有百米短跑、单双杠训练、擒拿格斗、实弹射击。在一次练“擒击拳”的时候，翟浩然的鼻梁骨都被打折了。

　　“有勇有谋”是对安全员的起码要求。“一些谈判技巧，面对突发事件的沟通能力，这些都是训练的重点。”李玉志说：“我们的原则是，暴力是应对紧急事件的最后一种解决方式。”

　　特殊任务：巧妙保护非洲总统

　　利比里亚总统埃伦·约翰逊·瑟利夫是非洲历史上首位女总统。2006年秋，她参加完中非合作论坛北京峰会后到沈阳访问。为了这次一个小时的飞行，安保工作准备了两天，首先是飞机封存48小时，然后进行3次清舱检查，公安部门、机场、航空公司都查了一遍。

　　利比里亚总统只包了飞机的头等舱，后面普通舱还有很多乘客，飞机配备了3名安全员，分别把守不同的位置，既要执行任务，又要向乘客保密。李玉志回忆说，当时很多乘客问他这次航班上有什么大人物，他只能说“没有，我们先准备好，下一趟航班要接一个重要客人”。

　　紧急行动：他的包里有“炸弹”

　　“恐怖事件都是影视作品演的，中国的飞机是非常安全的，但也有素质不高的人搞恶作剧。”李玉志说，曾经有一次执行任务，飞机即将起飞时，空姐在整理行李架，这时只听一个男乘客大喊“别碰我的包，里面有炸弹”。

　　这一喊把周围的乘客都吓坏了。李玉志赶紧跑过去：“先生，请您确认您刚才说的话，不是开玩笑。”那个人毫不在乎，又喊了一遍。李玉志迅速摁住这个人，另外一名安全员紧急通知地面公安，并指挥其他乘客撤离飞机。

　　“其实我们也认为包里不可能有炸弹，但我们不允许有‘万一’的发生，后来航班延误了两个小时，那名乘客被拘留了15天。”李玉志说。

　　心细如丝：卫生间里搜出尖刀

　　清舱，这是飞行安全员枯燥而又必须做的工作。所谓“清舱”，就是在飞行前，把飞机的每个部位都仔细检查一遍，不能让可疑物留在飞机上。

　　有一次，一位飞行安全员在飞机卫生间垃圾筒后发现了一把尖刀粘在夹板上。这要是没发现，后果不堪设想。

　　翟浩然说，安全员最害怕飞机上的人员情况发生变化。“如果中转的时候，乘客少了一个，后半段他为什么不飞了？有什么动机？我们最担心这个，必须弄清原因，然后对飞机重新检查一遍。”

　　火眼金睛：当场摁住偷钱窃贼

　　小偷无处不在，飞机上也不例外。飞机上的小偷多是团伙作案，隐蔽性非常高。翟浩然就曾经抓到过一个小偷。

　　“那是沈阳飞上海的航班，几乎坐满了，有270多人。乘客登机的时候，我发现一个瘦小的乘客坐在最后一排，东张西望的，我就注意上了。”这时，一名乘客向翟浩然招手，小声说：“盯着那个人。”翟浩然隐约感觉发生了什么事，就往机尾走，他正好发现那个人往行李舱扔了什么东西。“他肯定是察觉了。”翟浩然赶紧拦住了那名乘客，然后喊来另外一名安全员：“你把他控制住，我去看看发生了什么。”翟浩然打开行李舱一看，里面是一叠钱，一共有9000块，失主还不知道钱丢了呢。

　　能说会道：陪老外一路唠家常

　　安全员不但要机智勇敢，而且要具备极强的沟通能力，能和各种人打交道。

　　“去年有一次我们飞三亚，一个老外喝了很多酒，除了在座位上大声喧哗，还不断骚扰空姐。”翟浩然警告了他一次，但是不管用，这个“天性浪漫”的老外总是借上卫生间的时候靠近女乘务员。

　　“我干脆就跟着他，看见一个空姐就告诉他‘那是我女朋友’，你别碰她。”翟浩然后来就坐在老外的身边和他谈心，“就是用英语唠家常，过了将近一个小时，他的酒慢慢醒了，也不再闹事了，还邀请我到他家做客呢。”

　　“飞机不比寻常，不管发生什么突发事件，我们的原则就是大事化小、小事化无。”翟浩然说，很多时候他的这张嘴要比拳脚更能解决问题。

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

端茶倒水不误一招制敌 神秘的“空中保安”

浏览过的版块

端茶倒水不误一招制敌　神秘的“空中保安”