准备登机，被告知没座位，十几乘客无法登机

skyterry828 · 发表于 2010-2-11 12:17:12

昨日，乘坐中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA4320航班的魏女士称自己被“卖猪仔”了。在换登机牌时她被告知航班“没座位了”。她还发现，另有十余人与她遭遇相同。魏女士纳闷，这飞机都没位了，飞机票还可以卖？
　　魏女士说，昨天9时30分许，她和老公孩子赶到广州白云国际机场，搭乘十几天前定订好的国航CA4320次航班前往重庆。抵达机场10余分钟后，她前往国航柜台换登机牌，柜台服务员让她到11号柜台。魏女士拿出换乘登记的票证后，11号柜台服务员表示航班延误了。魏女士听后决定等会再换登机牌。
　　几分钟后魏女士就再次要求换登机牌，11号柜台服务员除表示换不了外，未做任何解释。魏女士和十几名陆续赶到的乘客对于换不了登机牌很是不解，便一再追问。“最后我们得知没座位了，”魏女士说，十余名等待换登机牌的乘客非常生气，开始要求国航给出解释。
　　经过多次交涉，魏女士一家三口终于登上去重庆的飞机，“我老公上了CA4320，我和孩子去到CA4362航班”。昨日中午12时20分许，航班终于起飞。虽然顺利抵达目的地，但魏女士坦言自己感觉“像被卖猪仔”。
　　国航生产保障中心一位工作人员说，魏女士等人遭遇的问题与近日天气恶劣有关。他说，春运期间，航空公司运力普遍紧张。因此，昨日国航将飞往重庆的波音738机型更换成波音737机型“这样就少了20多个座位”。
　　其表示，国航在与乘客协商时提出，出行受影响的乘客可以前往酒店休息、就餐，费用由航空公司承担；对于行程较紧的乘客，国航尽量调整使其尽早出行。据悉，昨日与魏女士相同遭遇的10余名乘客，均已抵达目的地。