东航江苏公司客运部开展暑期“小飞人乐园”

悟通 · 发表于 2010-7-13 12:18:20

　　图：小飞人俱乐部的工作人员细心照顾每一位无成人陪伴儿童。摄影：赵莉

2010年7月13日消息：近日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运部全体员工积极发挥“动起来，干起来，用起来，带起来”作用，紧密结合暑期无人陪儿童骤增现状，推出暑期儿童“小飞人乐园”服务升级活动，得到了家长和孩子们的一致好评。
　　每年暑期，南京禄口国际机场无人陪儿童旅客都会出现大幅增加，据统计平均每个孩子的候机时间约在45分钟，等待过程中孩子们大多显示出不耐烦，甚至到处乱跑，导致工作人员看管也非常困难。今年，东航江苏公司客运服务部在做好常规服务的同时，大胆进行服务创新，从人性化出发，将服务升级。部门员工纷纷将家里闲置不用的儿童书刊、玩具、画笔捐赠出来，正式成立了“小飞人乐园”，并挑选服务人员组建小飞人乐园活动小组。规定凡是东航承运的无人陪伴儿童均可自由通过“小飞人乐园”选择娱乐方式，让枯燥的等候登机时间变得“有事可做”。活动开展以来，家长以及小旅客们对这一增值服务非常满意，纷纷表示暑期之旅变得更加精彩难忘。

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