南航完善客票变更退票服务　旅客出行更便捷

悟通 · 发表于 2010-5-27 06:48:36

为使旅客得到更好的出行体验，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）于近期进一步完善了客票变更和退票服务，革命军人和人民警察凭证五折购票退票时不再收手续费。旅客办理完安检手续没有赶上飞机或在经停站漏乘时，可免费搭乘南航后续航班。购买南航联程客票，第一段取消或延误，旅客无法被安排乘坐当日后续航班的，可免费住宿一晚。
　　凭《革命伤残军人抚恤证》或《人民警察伤残抚恤证》，按适用国内成人普通票价50%购票的因公致残的革命军人和人民警察要求退票，南航不再收取退票费。航班因计划原因取消后恢复，对曾退票又有重新乘机意愿的该航班旅客，可凭退票记录，按原客票价格重新购票。旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票将不收退票费，但已付变更费用不退。由于旅客原因，在办理完安检手续并已经进入隔离厅后，没有及时赶上飞机或在经停站发生漏乘时，在南航后续航班有空余的相同舱位的情况下，南航将免费安排乘机。旅客购买航段相连的两张客票，前后两段都是南航航班，第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，两航段均按非自愿变更、退票规定办理，若旅客无法被安排乘坐当日后续航班时，南航将免费提供住宿一晚。

mh_lo · 发表于 2010-5-27 08:05:41

早就该完善下退票制度了

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