WQAR乌龙事件

机务君 · 发表于 2020-7-13 14:48:17

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WQAR乌龙事件-1.jpg

最近公司接连有多架飞机出现WQAR数据丢失情况，折腾了很久才搞明白是一个彻头彻尾的乌龙事件......

01

事件背景

2020年5月，公司安监部反映A飞机连续几日未收到QAR数据，要求维修工程部下PC卡并检查QAR设备。我处于当日航后更换PC卡，并检查WQAR状态，发现WQAR本体FAIL灯点亮，RSM上的SIM卡状态灯熄灭（正常状态为绿灯常亮）。

1、重新插拔WQAR组件及装载OPS和OPC软件，故障依旧；

2、与B飞机对串WQAR故障转移；

3、将A飞机的RSM串至B飞机，RSM上SIM卡状态灯正常点亮，将B飞机的RSM串至A飞机，故障依旧；

4、恢复串件后，更换A飞机WQAR后设置了飞机号等内容，按照飞机软件清单装载OPS和OPC软件，并将原设备内的两张SIM卡安装于新件，新件FAIL灯正常熄灭状态，RSM的SIM卡状态灯也正常点亮，但是进行下载测试时，一直卡在进程页面。

时间原因，当日航后按MEL保留了A飞机的ACMS系统，并于次日航后继续排故。

1、航后对A飞机按照厂家手册进行初始设置，包括设置构型、初始化无线电构型、查看信号强度等内容；

2、每次设置完不同构型后进行下载测试，均卡在测试进程页面；

3、为彻底排除SIM卡原因，将C飞机的两个SIM卡串至A飞机，再次进行下载测试，故障依旧；

4、咨询TELTDYNE厂家技术代表，技术代表反馈“这种情况怀疑SIM卡故障可能性较大，建议更换SIM卡试试”；

5、由于已经将B、C两架QAR状态正常的飞机的SIM卡分别串至A飞机进行下载测试，所以主观认为并不是SIM卡的问题；

6、黔驴技穷之际，还是抱着试试的态度，更换了两张SIM卡。神奇的事情发生了，下载测试通过......

至此，关于A飞机的WQAR系统故障在懵逼状态下完成了排故工作......

更懵逼的事情还在继续......

次日，安监部反馈C飞机全天未收到WQAR数据......

这故障还传染？？

随即我处又对C飞机进行了相关检查：

1、检查组件本体FAIL灯正常熄灭状态，RSM上两个SIM卡状态绿灯正常点亮状态；

2、考虑到前日与A飞机对串过SIM卡，怀疑是SIM卡未安装好，打开RSM检查了一下SIM卡状态，正常；

3、对串两个SIM卡，重新安装后进行下载测试，一直卡在进程页面；

4、难道又是SIM卡坏了？由于已经没有备用的SIM卡，随即想到联系联通公司，让联通公司后台查看一下SIM卡状态；

5、联通公司反馈“SIM卡状态正常”，同时还反映一个重要信息：“A飞机之前换下的SIM卡状态也正常”。

既然之前A飞机换下的SIM卡状态正常，为何更换新的SIM卡后就好了呢？

此时，优秀的拓技提出来一个问题：会不会是SIM卡有记忆功能呢？如果SIM卡只认一个设备呢？

联通公司告诉了我们这个问题的答案：现在这种新的SIM卡只能识别一个设备，当更换设备时，可能需要由联通公司重新进行激活设置。

听到联通的回复，我的内心毫无波澜......

02

事件复盘

1、A飞机更换WQAR后，将旧件的SIM卡安装至新件，需要重新进行激活设置才能正常工作，所以当时更换新件后无法通过下载测试；

2、分别将B、C飞机的SIM卡串至A飞机，由于未进行重新激活，SIM卡无法识别新设备，所以无法通过下载测试；

3、A飞机更换新的SIM卡后，由于SIM为首次安装于新设备，自动进行识别，所以能通过下载测试；

4、C飞机的SIM卡串至A飞机后又恢复到C飞机的过程，可能触发了SIM卡的识别锁定功能，无法再次识别C飞机的WQAR设备，所以无法通过下载测试；

5、C飞机后续由联通公司进行重新激活设置后，能够正常进行下载测试，并在后续的航班运行中能够自动发送数据。

虽然这一系列的事件并未造成严重后果，但是对于维修工作中，我们还是需要多思考一些。有些问题，需要一双能够看透本质的眼睛......（向拓技学习）

本来还想写一些关于WQAR的系统简介，由于时间原因今天就先不写了，系统其实也不复杂，维护工作中按照厂家手册进行相关的设置和检查就可以了。如果小伙伴儿有需要的话，留言就可以了，我会视情对WQAR做一下简单的介绍。

END

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NFL野马 · 发表于 2020-7-13 16:22:35

牛逼联通

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ryn_82 · 发表于 2020-7-13 19:47:37

你们的WQAR机器不带SIM卡吗？航线通常都是直接换机器

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机务君 · 发表于 2020-7-13 19:49:30

ryn_82 发表于 2020-07-13 19:47
你们的WQAR机器不带SIM卡吗？航线通常都是直接换机器

我们的SIM卡是IT部门从联通采购后给我们再进行安装的

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heading03 · 发表于 2020-7-15 16:47:03

这种情况是公司的问题，进行了设备和sim卡的绑定业务，像这种问题工作者并不知情属于某些部门的失职。

那就这样吧1 · 发表于 2020-7-16 02:41:40

一开始数据不完整的原因是啥是不是没说？

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EASA执照考试 · 发表于 2020-7-16 16:27:23

这个东西本身就有bug隔段时间不清理一下就不行

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小馒头 · 发表于 2020-7-16 16:27:51

联通说该换5G卡了

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hydxk · 发表于 2020-7-16 16:31:09

物联卡了解一下，大多数年轻人不懂，只有我这种抠鼻，一张打电话一张上网的人才知道

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机务君 · 发表于 2020-7-16 17:29:14

heading03 发表于 2020-07-15 16:47
这种情况是公司的问题，进行了设备和sim卡的绑定业务，像这种问题工作者并不知情属于某些部门的失职。

也是没招儿

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机务君 · 发表于 2020-7-16 17:29:31

hydxk 发表于 2020-07-16 16:31
物联卡了解一下，大多数年轻人不懂，只有我这种抠鼻，一张打电话一张上网的人才知道

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机务君 · 发表于 2020-7-16 17:29:57

小馒头发表于 2020-07-16 16:27
联通说该换5G卡了

进入万物互联的时代了哈

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Kimlovefly · 发表于 2020-7-16 19:09:15

看到你的发的标题，我以为是游戏连招

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机务君 · 发表于 2020-7-16 20:05:11

Kimlovefly 发表于 2020-07-16 19:09
看到你的发的标题，我以为是游戏连招

光速QAQ

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措不及防 · 发表于 2020-7-18 09:09:13

大概率一直都是sim卡的问题，果断换卡基本都能解决，机子可靠性都是很高的

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机务君 · 发表于 2020-7-18 14:25:42

措不及防发表于 2020-07-18 09:09
大概率一直都是sim卡的问题，果断换卡基本都能解决，机子可靠性都是很高的

是的

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woshivm · 发表于 2020-7-19 18:13:43

请问一下这三架飞机安装QAR的件号是什么？盼回复谢谢

机务君 · 发表于 2020-7-19 18:14:51

woshivm 发表于 2020-07-19 18:13
请问一下  这三架飞机安装QAR的件号是什么？盼回复谢谢

2243800-364

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av小胖 · 发表于 2020-7-25 06:59:49

听过欠费导致WQAR数据丢失吗

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机务君 · 发表于 2020-7-25 08:11:03

av小胖发表于 2020-07-25 06:59
听过欠费导致WQAR数据丢失吗

之前经常发生

现在换成物联卡了就不存在这个问题了

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wanuner · 发表于 2021-4-28 22:28:42

哥，我想请问一下WQAR 243800-364怎么修改IP地址（公司的基站的那个IP）

机务君 · 发表于 2021-4-29 18:34:32

wanuner 发表于 2021-4-28 22:28
哥，我想请问一下WQAR 243800-364怎么修改IP地址（公司的基站的那个IP）

364的WQAR好像不需要修改IP了吧？

人懒随缘看脸 · 发表于 2021-4-29 19:20:55

来穷公司搞两天飞机，会发现忘交费被停了都有

人懒随缘看脸 · 发表于 2021-4-29 19:22:05

av小胖发表于 2020-7-25 06:59
听过欠费导致WQAR数据丢失吗

习以为常

以前的公司就发生过几次，我们波澜不惊，没数据就没数据呗

wanuner · 发表于 2021-4-29 23:18:54

机务君发表于 2021-4-29 18:34
364的WQAR好像不需要修改IP了吧？

哥，我想研究一下在哪里改IP地址。2243800-73的WQAR可以在前面板CONFIG菜单下修改。但这个-364的菜单内没法操作啊。

正月 · 发表于 2021-5-8 03:01:00

wanuner 发表于 2021-04-29 23:18
哥，我想研究一下在哪里改IP地址。2243800-73的WQAR可以在前面板CONFIG菜单下修改。但这个-364的菜单内没法操作啊。

-364或者-362的必须通过装载软件的方式来设置的

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