南航200座飞机卖205张机票消费者告其涉嫌欺诈

xwu_0110 · 发表于 2006-10-18 14:38:36

飞机只有200个座位却卖出205张票，航空业“超售”惯例近日受到挑战，一名消费者将南方航空公司北京分公司告上法庭，朝阳法院已受理此案。据悉，这是全国首例机票“超售”案。

消费者肖先生诉称，今年7月21日，他买了一张当晚8时10分从北京飞往广州的机票。登机时，却被告知已经满员无法登机。工作人员告诉他，他购买的是“超售机票”，按照内部规定，民航可以在3%的范围内超售机票，以保证客舱满员利用。肖先生认为，南航北京分公司的行为涉嫌欺诈，因此将其告上法庭，索赔机票的双倍价2600元。

在庭前与原被告双方谈话时法官了解到，机票“超售”的做法源于欧美，英文称为Overbooking，即航空公司的每一航班实际订座大于飞机客舱内可利用的座位。“超售”的目的可避免乘客因故不能登机给航空公司造成损失，是民航业的惯例。但是，肖先生提出，国外航空公司通常在售票时会明确告知乘客这是“超售”机票，而且针对“超售”给乘客造成的损害制定了非常完善的补偿措施，比如改签其他航班，为乘客提供机票优惠、金钱补偿等。但在我国，航空公司对“超售”既不公示，也没有补偿措施，买超售机票的旅客大多蒙在鼓里，明显属于欺诈。

likefly · 发表于 2006-10-18 21:18:56

南航应该提前通知。
显然服务不到位/

geqinchun · 发表于 2010-11-6 21:41:12

系统出错

flame_iceman · 发表于 2010-11-6 22:22:55

应该提前通知

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