国航西南客舱部重视实习乘务员思想沟通工作

daewoo · 发表于 2007-6-30 18:05:18

国航西南分公司客舱服务部长期以来重视对新学员的管理工作，除了业务培训之外，由于新学员初涉社会，更加重视与新学员的思想沟通和行为习惯的养成。针对近期在部分新学员中出现的苗头性不良情绪，5月30、31日，客舱部分两批次，对今年新招的33名乘务员进行了一次交流沟通座谈会。客舱部刘总和白书记参加了会议。会议还特别邀请了西南分公司人力资源部和金鹰公司人才咨询公司的领导出席。会议内容一是把目前客舱部对新学员管理的主要工作和要求进行介绍；二是听取新学员的意见。

　　会上，学员分部的王翾经理介绍了这33名新学员的相关情况，并重点对这批学员中存在的由于实习期较长、待遇偏低、心里落差较大导致工作状态不佳等问题进行了分析。

　　在听取了学员们提出的问题后，公司人力资源部的领导对乘务新学员薪酬待遇、拉萨林芝等高原航线的增发比例以及减员费用等有关乘务员切身利益的一系列问题给予及时解释和答复。针对新学员们关心的学习、考试、毕业答辩等具体问题，在经过金鹰公司领导会前与学校多次协调后，他们得到了满意的答复。

　　客舱部领导耐心细致地听取了学员们的意见和建议，对部分生活保障等问题当即做出安排，同时也提出希望。白莉书记希望全体新学员眼光要放长远一些，不要因小失大，要把“合理的要求当训练，不合理的要求当磨炼”，客舱部在执行公司有关学员管理制度的同时，将尽可能的给予学员人性化关怀；刘总对当前员工普遍关心的几个问题进行了解答，同时要求大家用理性科学的方法来看待身边的事物，用阳光的心态促进我们的工作，发自内心的爱国航、爱客舱，只有这样，“阳光客舱”才能取得更大的成绩。学员们对客舱部领导专门安排的这样解决实际问题的沟通会表示欢迎，对部领导的关心表示感谢。会后，部领导还责成相关部门落实好会上议定措施，保证新学员顺心、舒心地工作。

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