飞机“晚点6小时” 游客讨要“时差费”未果

新人类 · 发表于 2006-9-3 20:41:07

“飞机正点飞，票价800元；晚了6个小时，包机价为480元，差价320元，旅行社理应退还。”昨（2）日，成都旅客朱正彬向四川中国国际旅行社讨要飞机晚点“时差费”1600元未果后，向记者讲述了他的经历。据悉，成都市旅游局目前已接到朱正彬的投诉，正对这起罕见的“时差费”纠纷进行调查。“时差费”到底该不该赔？

飞机晚点，返程推迟6小时

　　朱正彬告诉记者，今年7月17日，他们一家五人参加了四川中国国际旅行社组织的“长江三峡张家界单船单飞七日游”散客旅游团。行程规定，先乘大巴车到重庆，再乘船游三峡到宜昌，转乘火车到张家界，最后乘飞机返回成都。该安排D7款中明确约定：18点左右乘机返回成都。

　　朱正彬说，他多次与旅行社联系，业务员金利告诉他，“已经出好了23日下午6点返程机票，你放心吧。”可是在7月23日返回时，导游刘峰告诉他，机票是当晚12时15分的，并非18时。他大为惊讶，当即致电金利，金利说，飞机晚点6个小时。

游客不服，讨要“时差费”

　　晚点？朱正彬半信半疑。后来他打听到，飞机根本就没晚点，当日分别有18时和晚上12∶15两个班次的飞机。他说，本来他是想在飞机上观赏各种风光的，可因为返程推迟6个小时，他什么也看不到，回到家里时已是凌晨2时许。

　　在飞机上，朱正彬从康辉旅行社导游张女士处得知，18时的航班机票为800元，可晚上12∶15的航班是康辉旅行社的包机，打五折，标价400元，加上杂费共480元。

　　朱正彬这才恍然大悟，原来，返程“晚点”是因为机票价格相差了320元。回到成都，他当即向旅行社提出索赔，讨要五人“晚点”的“时差费”1600元。

旅行社称：没有“时差费”

　　记者采访旅行社时，一位姓黄的负责人说，确有游客讨要“时差费”一事，目前正在处理中。不过，她认为“时差费”只是游客口头说的，他并无实际依据，如果他出示了相关证据，旅行社该赔就赔。她还解释说，机票打折有时变化很大，即使同一航班的飞机上，乘客也会出现不同的票价。

　　处理此事的金利也说，游客所说的“很多是虚构的，他拿不出证据”，而且合同上也没有约定返程航班的准确时间，“18点左右乘机返回成都”的行程安排只是参考行程。他认为即使推迟6小时返程属违约，按合同也只应该赔400元左右。

　　朱正彬不服气。他说他要找出当日下午6时返程机票为800元的证据，“7月23日18时从张家界乘飞机返回成都的市民，请与我联系，我一定重谢。”

　　朱正彬向四川省旅游执法总队投诉后，成都市旅游局也开始调查此事。

律师说法：违约当赔400元

　　“时差费”该不该退？记者采访了成都惠民法律事务所律师佘勇。他认为，既然双方在合同中约定违约方按总金额的5%进行赔偿，那么双方就应当按这约定来化解纠纷。同时，行程安排作为合同的附件，当然也应视为合同的内容之一。因而，他认为，旅行社返程晚点6小时，已经违约；但依照合同的约定，赔偿的数额并非1600元“时差费”，而应该是400余元违约金。