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东航培训中心在山西分公司举办系列课程培训

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发表于 2007-6-19 18:39:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国广西防城港
6月4日至8日,东航培训中心地面服务培训部在东航山西分公司举办了四期课程培训班,内容包括礼仪、行李查询、国际运价和不正常航班服务。来自东航山西分公司销售部的30多名一线服务人员参加了培训。

  学员对此次系列培训丰富的课程内容、寓教于乐的授课方式给予了很高的评价,并本着积极认真的学习态度热情参与、踊跃发言,不仅活跃了课堂气氛,更有效地强化了培训效果。

  此次开展的“不正常航班服务”为东航培训中心地面服务培训部新开发的课程。这个课题一直作为客运服务中的重点和难点,为此,授课教员张兆君和朱立文在课前做了充分的准备工作,培训课程最终得到学员的一致好评。
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