飞机无故延误4小时甩下30名乘客“扬长去”

daewoo · 发表于 2007-6-13 12:39:34

原定于21:00起飞的航班，次日凌晨1:00才到，由于没有得到航空公司方面给出的延误解释和道歉，数十名乘客签订协议拒绝登机。凌晨2:00，飞机甩下30多名乘客“扬长而去”。

　　昨晚（6月3日）12:00，在长沙黄花国际机场等待飞机回深圳的夏小姐给记者打来电话，反应他们所乘坐的南航CZ3988次航班已经延误两个多小时，而且航空公司方面也没有据此做出任何解释。“整个（机场）大厅都空了，只有我们这班人在这里，南航也没有人出来解释，根本没有人管我们。”由于被滞留时间过长又得不到满意的解释，乘客们的情绪都显得非常激动。夏小姐表示，搭乘这次航班的乘客都是非常赶时间的，赶着明天早上会深圳上班。

　　随即，记者拨通了南航值班室的电话，相关工作人员表示，此次航班是从深圳飞往长沙的，而现在这些乘客所乘坐的是返回的航班，因为深圳机场上一趟航班延误造成了CZ3988次航班迟迟没有抵达长沙。然而当记者问及南航方面对今天的事情的解决有何集体措施，对逗留机场4个小时的乘客如何赔偿时，该工作人员的回答却变得闪烁其辞。

　　记者：“对于滞留乘客有没有相应的补偿呢？”

　　南航：“如果是因为航空公司方面的原因造成乘客滞留2小时以上的，我们会做好解释工作并配送餐点、饮用水等物品；如果是因为航空公司方面的原因造成乘客滞留4小时以上的，我们会给于一定的经济赔偿。”

　　记者：“今天这个算不算航空公司方面的原因呢？”

　　南航：“这个是因为深圳那边的航班延误了。”

　　记者：“深圳那趟航班是否属于南方航空公司呢？”

　　南航：“属于的。”

　　记者：“都是南航的航班，延误原因不属于航空公司吗？”

　　南航：“这个……呵呵……应该不属于吧……我也不知道……”

　　凌晨00:40分，CZ3988次航班终于降落在了长沙黄花国际机场，在机场等待了近4个小时的乘客因为一直没能听到南航方面给出的航班延误解释而拒绝登机。夏小姐告诉记者，南航方面派来安抚他们的人员其实是留守在机场的服务小姐，相关的负责人一直都没有出现，而且服务员态度极差，“她说南航的飞机常常都延误，大家都知道，你听听这是什么话？”愤愤不平的乘客们选择了留在机场等待航空公司方面给出解释并对延误事件做出道歉。在这样的情况下，飞机也没有做出让步，在凌晨2:00准时飞离了机场，甩下30名乘客“扬长而去”。

　　就在发稿前一个多小时，南航方面给记者打来电话，表示已经针对航班延误的原因向乘客们做出了解释，被滞留的30名乘客也均已登上了下午飞往深圳的航班，相应的赔偿工作还在协商当中，尽量将乘客的损失减少到最小。

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

飞机无故延误4小时 甩下30名乘客“扬长去”

浏览过的版块

飞机无故延误4小时甩下30名乘客“扬长去”