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国外媒体评说捷星机长冷静处理浦东延误事件

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发表于 2012-11-3 11:19:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海
据《悉尼晨报》报道:10月26日捷星航空(Jetstar Airways)机组人员在上海浦东机场被旅客围困事件,经媒体报道后引起巨大反响。捷星航空机长因面对群情激愤的乘客时冷静处置,在受到攻击时仍保持克制,甚至设法为被乘客围困的机组解围而广受赞誉。而美国乘客阿拉斯泰尔·强森(Alastair Johnson)声称,当他试图为受困机长解围时,没有人上前帮助。

  近年来,因航班延误导致乘客攻击航空公司工作人员的事件已经屡见不鲜。悉尼乘客威尔·加德纳(Will Gardner)称,三年前同样在上海,当他乘坐的飞往东京的航班取消后,亲眼见证了旅客愤怒爆发的场景。

  当时航空公司的机组及地面职员已经撤走,并未协助旅客安排住宿或帮组改签,然而愤怒的乘客砸坏了航空公司的柜台并与工作人员发生肢体冲突。最终一部分乘客通过努力使航空公司为他们安排了住宿,提供地面接驳交通并改签次日航班。

  加德纳表示:“当航班延误时,中国的航空公司通常不采取措施任何措施,这或许可以解释为什么捷星航空的乘客会付诸暴力。”

  美国乘客斯图尔特·米尔斯(Stewart Meas)一家回忆起7月在香港经历仍心有余悸,他乘坐的飞往上海的航班延误超过7个小时。“一群愤怒的旅客在机场僵持了超过9个小时,这真是一场可怕的经历。”

  一位旅居中国的澳洲籍乘客称,数年前经历了一场延误,乘客对航空公司职员恶语相加并产生肢体冲突,持续了至少7小时。“我们分别致电警方、机场客服和航空公司寻求帮助,但没有效果。”

  许多飞行员纷纷声援捷星航空机长,称此类事件发生得太过频繁不能再被忽视。

  一位飞行员表示,没有哪家航空公司的飞行员会接受专门针对“暴徒”的培训。“和愤怒的旅客谈判不是飞行员应该做的工作,尤其是在如此一个漫长的夜晚。我们每天都见证乘客可憎的行为,现在航空出行成本已经降低,但低票价却带来了低素质。”

  另一位飞行员表示此次事件必须要有一个说法。“这件事不能就这样不了了之,这很重要,这种行为普遍被认为是一种犯罪行为。我个人希望能有舆论会谴责这样的行为,并推动澳大利亚政府立即采取行动。”
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发表于 2012-11-3 11:30:21 | 显示全部楼层 来自: 中国海南
犯罪行为啊!中国的旅客不知道是怎么了
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中国民航大学联航在线王实名认证

发表于 2012-11-3 11:44:42 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
也不能全怪旅客,还是中国民航大环境的问题,这要放在中国机组身上就常见了,再说捷星航空本身就不怎么样
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山东航空在线王实名认证

发表于 2012-11-3 12:19:19 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
大环境下,人总想捞点好处的.但也不能超出法律的范围.
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发表于 2012-11-3 12:21:48 | 显示全部楼层 来自: 中国四川成都
说的也是!
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南航沈阳航空航天大学在线王实名认证

发表于 2012-11-3 12:49:39 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
都怎么了,那么疯狂,是不是航空公司好欺负啊
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西安航空学院

发表于 2012-11-3 13:20:13 | 显示全部楼层 来自: 中国重庆
素质有待提高啊
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发表于 2012-11-3 15:08:26 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
大家都是混口饭吃的,不容易啊。
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实名认证北京航空航天大学

发表于 2012-11-3 16:04:56 | 显示全部楼层 来自: 中国四川成都
中国旅客遇到班延误确实常常做出不理智的行为。前段时间不是因为航班延误,一些乘客冲到跑到了么。这些行为都是违法啊!到时如果真抓几个,他们肯定就知道利害了。遇到延误确实还是应该冷静。
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西安航空学院在线王

发表于 2012-11-3 16:21:58 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
哎,都为了赶时间
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发表于 2012-11-4 00:28:27 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
没素质的表现。。。有事好好说嘛
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发表于 2012-12-2 18:19:31 | 显示全部楼层 来自: 中国广东广州
DOUXUYAOLENGJING
都要冷静
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发表于 2012-12-3 08:09:58 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
中国人的整体素质有待提高,航班正点他不急,慢慢悠悠,飞机一旦晚点,一分钟他就急。插队抢先。。。。。
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