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旅客为寻手机坚持下飞机 一航班险些被清舱

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实名认证在线王

发表于 2006-9-18 10:37:20 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国天津
 9月15日8时25分,一架沈阳飞往北京的航班准时在沈阳桃仙国际机场准备就绪,一名三十来岁的男旅客却吵着要下飞机。工作人员见状急忙拦截询问原委,原来他丢了手机想去寻找。手机找不到他宁愿放弃这次航班。因为他要去北京出差半个月,没有手机什么事都办不成了。

  但是根据民航法的相关规定,为了确保飞机和机上旅客的飞行安全,不但要将提出终止旅行的旅客扣留至航班到达目的地,还要对整架飞机进行清舱检查。清舱检查就是让已登机的旅客携带手提行李全部下机,机场工作人员要对客、货舱进行严格的安全检查,确保安全的情况下再重新组织旅客登机。整个清舱过程要至少延误航班近一小时。而这班航班上共有旅客158人,转机国际、国内旅客就有110多位。

  一部手机的遗失要影响到百名旅客的乘行,沈阳桃仙国际机场的工作人员用细心、热心、耐心扭转了这个焦急的局面。机场服务员将旅客不能随意下飞机的规定告诉了该旅客,旅客更加焦急万分。一名服务员提醒该旅客,手机是否遗忘在了安检处或来时的车上,并说:“我去到安检现场帮你找,你用我的手机给送你来的司机打电话问问。”在服务人员的安慰下旅客渐渐平静下来,经核实,他的手机的确被遗忘在了来时的车里,并且已被司机发现,正在返回机场的途中。机场值机员将情况向机长说明,并与机组协商是否可以等几分钟,让旅客在机上等,由服务员去帮助旅客接手机,这样旅客可以继续乘行,飞机就不用清舱了,延误的时间会短一些。这一方案得到了机组的同意,服务员飞跑到候机楼外取回手机。旅客笑了,机场则启动了快速保障方案,10分种后此架航班飞向蓝天。

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见习机务员

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发表于 2011-5-22 21:07:57 | 显示全部楼层 来自: 中国河北廊坊
迷糊蛋
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