南航大连分公司圆满完成顾客满意度专项调查

enet · 发表于 2006-9-16 14:10:26

　　历时一个多月的南航大连分公司950333顾客满意度专项调查工作于9月14日圆满结束。

　　本次调查共发出问卷1200份，有效回收1010份，针对乘机旅客对呼叫中心涉及的十个方面的问题进行了专项调查。

　　调查基本反映了旅客对南航大连分公司呼叫中心在业务上的需求，以及950333在公众心中的认知度，调查也了解到了呼叫中心在服务中存在的不足。通过专项调查，为进一步完善南航大连分公司950333的功能奠定了科学依据和理论基础。

rainlee · 发表于 2011-5-31 00:10:16

看一下

徐守刚 · 发表于 2011-6-20 21:13:26

支持一下哈哈哈

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