准备登机时飞机已起飞 6乘客济南机场起纠纷

　　航空公司：飞机起飞前，机场多次通过广播寻找未登机的乘客，但没有找到他们。

　　本报9月15日热线消息：因航班临时告知晚点，几名等航班的乘客去机场大厅的餐厅吃饭，其间一直未听到航班起飞的通知。等快到点时，他们赶去安检处，却被告知飞机已经起飞，他们的登机卡已被注销。

　　据来自杭州的刘女士介绍，她和同事一共6人来济南出差，买了15日上午11点15分的4951次航班机票返回杭州。上午他们6人到达机场将行李托运后没多久，候机大厅广播通知11点15分起飞的4951次航班因天气原因延迟到12点40分起飞。无奈，刘女士一行又取回行李到机场大厅的“航空餐厅”边吃午饭边等飞机。其间，餐厅里不时播报各个航班的登机通知，但快到中午12点半时，还没有广播刘女士他们所乘坐的航班的登机时间。

　　刘女士随后让餐厅里的一位女服务员帮忙询问一下，一会儿，这名服务员回来告诉刘女士，说他们可以登机了。刘女士等人立即带着行李赶到安检处，可安检处的工作人员却说，他们6人的登机卡已经注销，4951次航班已经起飞。刘女士一行人感到非常纳闷，他们在餐厅里根本没听到4951次航班起飞的通知，现在飞机竟然已经起飞了。

　　记者随后与山东航空公司取得联系，负责旅客投诉的孙女士核实后说，确实有6名乘坐4951次航班的杭州乘客错过了航班，原本11点15分起飞的航班因天气原因延迟到12点40分。航班起飞前，大厅里已经做了广播通知。到12点25分时，机上工作人员发现还有6名乘客未登机，于是便通过机场广播了4次找人通知，之后又派工作人员进行了十多分钟的区域人工广播，寻找这6名乘客，但还是没有找到。因找这6名乘客，航班又延迟到12点46分才起飞。

　　对于广播了乘客为什么说根本没听到的问题，孙女士说，这6名乘客吃饭的餐厅在隔离厅外面，可能收听的效果不是很好，再加上对时间的掌握不好，因此错过了航班。