重庆航空首开业界先河　网上销售也卖别家票

非鱼 · 发表于 2011-7-9 10:46:26

民航资源网2011年7月8日消息：2011年7月8日起，重庆航空首开业界先河，在其新增的网络销售平台上，开始出售其他航空公司机票。
　　在7月8日重航网络大客户平台http://vip.flycq.com启动仪式上，重航总裁刘德俊表示，当前民航业的竞争，主要是服务的竞争。为满足顾客，尤其是大客户群体多样化的需求，重航率先在其网络大客户平台上销售其他航空公司机票，将服务送到顾客眼前。
　　重航大客户平台以全新的超市展销模式进行网上销售，通过这一平台，客户可直观地查询到重航营销产品，优惠活动及连锁服务等信息。它向旅客提供24小时的航班查询和预订服务，以优惠的价格、温馨的服务、快捷的响应让旅客体验到网上购票的方便和乐趣。同时还开通了预存款支付、网上支付、月结三种支付方式，客户也可以借助该平台对自己的历史订单进行查询管理。
　　关于引入其他航空公司机票销售，会对重航自身营销造成何种影响，刘德俊表示，航空公司在所经营的航线、时刻上存在差异，这种在自由行旅客看来微乎其微的区别，对公务旅客却往往造成选择上的不便。因此，重航在大客户平台上率先推出超市化机票销售，就是为了方便客户的选择，体现重航对客户的诚意，打造出一流的服务品牌。航空公司做营销，一要靠优质的服务，二要靠合理的航线时刻，搞渠道垄断毫无意义。

　　（作者单位：重庆航空有限责任公司党委工作部）