新加坡星展银行在樟宜机场设立银行服务中心

　　新加坡星展银行（DBS）考虑到部分客户的需要，在新加坡樟宜机场第二终站的过境厅（transit lounge），开设一个450平方公尺的银行服务中心。

主要吸引富裕客户

　　这个取名DBS Asia Treasures at Changi的银行服务中心，服务对象主要是星展银行在本地、香港和印尼的富裕客户，包括拥有至少20万元（新加坡币，下同）存款或投资基金户头的“丰盛理财”（DBS Treasures）客户、企业客户及私人银行客户。

　　这相信是全亚洲第一个设于机场过境厅的全面服务银行分行。星展银行接下来也有计划在亚洲其他主要城市的机场设立类似的银行服务中心。

　　星展银行今年初针对富裕客户展开的调查结果显示，“丰盛理财”客户当中有半数以上每年平均出国至少15次，而每次在机场贵宾室消磨的时间介于30分钟到1个小时。

　　星展银行董事经理兼区域零售银行业务主管许健洲昨天（12日）指出，由于机场及航空公司为防恐而加强保安措施，乘客往往都会提早抵达机场，所以许多时候，他们在办完离境手续后都会有一些空档时间，如可充分利用这些时间，绝对是好事。

　　调查也显示，这群客户多数也是新加坡航空公司的乘客，是新加坡航空公司Kris Flyer贵宾室的常客。也因为如此，星展银行选择把“机场分行”设在Kris Flyer贵宾室隔壁。

　　这家分行，除了提供一个舒适的候机处，也允许客户利用候机时间来进行银行交易，如开新户头、缴付信用卡债、提高信用卡限额、兑换外币、购买旅游保险，或甚至向财务顾问专家请教理财意见等等。该分行为客户提供的是机场内最吸引人的货币兑换率。

会员可享按摩等服务

　　此外，客户可在这个银行服务中心内享受肩膀和脚底按摩、指甲及美足护理服务，肚子饿了也可享用餐点和饮料。按照客户要求，该银行中心也可安排专车接送客户来回机场。

　　只有成为该银行服务中心的会员才可享用这些服务，服务不收费。

　　许健洲说，他之前曾经在荷兰的机场见识过类似的银行服务中心。一些客户知道星展银行有意在樟宜机场过境厅设立分行时，都“竖起了大拇指”。

　　他说：“作为亚洲第一家在机场过境厅设立银行服务中心的银行，星展银行再次领先其他业者，在客户服务素质方面设下新的区域标准。”

　　由于富裕客户比一般大众客户可带来超过20倍的盈利，所以这个市场竞争非常激烈。许健洲认为，银行业者必须积极建设品牌，以招徕客户和提高竞争力。　 在机场设立上述分行，除了有助于星展银行的品牌建设以外，也能够为客户带来增值和便利，可谓一石二鸟。何况，在机场打广告的费用本来就不便宜，动辄一两百万元。

　　他指出，如果投入多一点钱来设立分行，而又能够给客户带来更好的增值，何乐不为？

　　在首个促销阶段，星展银行已邀请500个经过特别筛选的富裕客户，成为DBS Asia Treasures银行中心的会员。银行昨天上午邀请本地主要媒体记者前往“先睹为快”，昨晚也邀请了35对夫妇出席一项活动，向他们展示中心的设施。

　　接下来，星展银行会分批发出通知信，邀请其他客户成为会员。这些经筛选的受邀客户都不需缴付会费。许健洲没有公布筛选会员的条件细节，不过强调说：“他们多数都是与银行有长远及密切关系的客户。”

　　其他人如有兴趣成为会员，须缴付5000元年费。