亚洲航线发展论坛传捷报　首都机场获营销奖

非鱼 · 发表于 2011-4-11 20:10:17

在3月29日于韩国首尔开幕的第9届亚洲航线发展论坛（Routes Asia）上，北京首都国际机场（简称“首都机场”）喜获中国及东北亚地区机场营销奖，为该奖项设立以来首次获此殊荣。

　　此次同获提名的机场为日本大阪关西机场、东京成田国际机场和中国上海机场。亚洲其他区域获奖机场分别为阿联酋阿布扎比机场（中东及印度地区）、新加坡樟宜机场（东南亚地区）、澳大利亚基督城机场（大洋洲地区）。

　　该奖项由亚洲航线发展论坛设立，每年评选一次，由对机场营销活动最有评价资格的全球航空公司负责航线网络规划的专业人士，以投票的方式从各区域机场中选举产生，旨在肯定获奖机场过去一年在机场营销、航线拓展方面的成绩和贡献。

　　随着业务的快速发展，首都机场已经跻身全球最先进机场之列，而随着机遇而来的同时，也面临着全球机场竞争逐渐白热化的挑战。在航空公司机队规模短期刚性的条件下，如何抓住机遇，通过有效的市场营销，帮助航空公司了解首都机场、理解北京市场的巨大潜力，让首都机场从全球众多有竞争力的机场中脱颖而出，成为航空公司落户的安心之选，成为首都机场航线营销工作的重点。

　　2010年首都机场航线营销及相关工作主要在以下五个方面取得突出成绩：夯实航线研究基础，对全球航空市场进行地毯式梳理，细分市场，明确目标客户，开展针对性研究；开展主动营销出击，主动接触目标客户，为其提供航线研究成果及个性化建议方案；完善客户关系管理，深化“以客户为中心”的服务理念，设置专门的新航空公司入场指导，通过组织定期的客户沟通会和答谢会了解客户需求，提升航空公司需求处理效率；推进枢纽机场建设，积极参加世界航线大会等国际活动，与航空公司特别是基地航空公司共同推进首都机场枢纽建设；加强国际经验交流，通过与全球10家一流机场建立姊妹机场关系，积极学习这些国际机场在安全运行、服务管理、商业开发等方面的最佳实践经验，为航线营销提供有力支持。

　　在首都机场全体员工的共同努力下，2010年首都机场业务量达到旅客7395万人次、起降51.75万架次及货邮155万吨，其中旅客吞吐量排名世界第二位，同比增长速度更是达到13.1%，为全球增长最快的机场之一，国际旅客比例也进一步提升至23.3%。2010年共有6家新航空公司开航首都机场，至此在首都机场运营的航空公司数量已达到81家，通过115个国内航点、95个国际及地区航点通达全球53个国家。

　　（《中国民航报》原文地址）

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