首都机场积极迎接“Skytrax星级机场”评定

amyzhush · 发表于 2011-3-14 12:16:28

2011年3月4日至3月8日，全球负有盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构Skytrax评审机构对北京首都国际机场（简称“首都机场”）进行了为期三天的星级审核工作。这是首都机场自2010年获评“Skytrax四星机场”后，在倡行中国服务，对接国际标准，打造大型国际枢纽机场道路上的又一转折点。

　　据悉，首都机场为进一步提升服务品质，给广大旅客提供“安全顺畅、贴心愉悦、便捷高效”的出行体验，特针对Skytrax机场星级评定体系的341项评价项目，制定了星级提升计划，尤其针对55项低于三星的项目制定相应的提升措施，并于年底组织了Skytrax星级自评工作。2010年，首都机场官方网站改版升级，并荣获“2010年Interactive Media Awards杰出表现奖”；无线网络（Airport WiFi）全覆盖，网速达到1.5兆；改造90余家零售店面，增加近10家餐饮店面；新增指引标识、手册，改造淋浴室、祈祷室、吸烟室等多种基础服务设施，推出行李寄存、电瓶车服务、汽车租赁多种服务产品；营造浓郁的节日气氛和“中国文化”氛围，实现了首都机场连续两年ACI满意度全球排名第四。

　　经过五天的明查暗访，3月8日首都机场Skytrax评审工作圆满结束。Skytrax评审机构主席爱德华·普莱斯特德在审核后，充分肯定了首都机场服务改进所取得的成绩，同时，也对部分服务环节、T2改造计划提出了中肯的建议，他表示首都机场的服务水平已经走在世界前列，接近五星级机场的标准。

　　首都机场股份公司党委书记李小梅在衷心感谢Skytrax专家们辛勤的评审工作的同时，表示在未来的服务提升工作中将不断努力，联合驻场各单位制定积极的服务提升计划，争取在Skytrax的指导下早日实现五星级机场的目标，惠及更广大的旅客。