南航地服系统试行电子住宿券　服务上新台阶

非鱼 · 发表于 2011-2-20 17:45:46

民航资源网2011年2月20日消息：近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司地面服务保障部试运行电子住宿券安排中转住宿旅客，使得新疆中转服务工作又上一个新台阶。

　　自2010年6月28日坤翔系统在南航新疆地服上线后，大大提高了中转工作人员的信息查询效率，还提高了其他系统查不出的分段中转旅客转机率，因该系统的电子住宿功能在逐步完善中，近日才在新疆中转得以试运行。

　　电子住宿券使用前，新疆地服部一直使用的是纸质版的老式住宿券，每张住宿券都需要人工盖中转圆章、日期章及手写到达航班号。中转住宿量较大时，每天工作人员需书写四五百张左右的量，还需提前盖好印章，不仅使柜台人员工作压力加大，还加长了旅客的排队时间。现今试运行使用坤翔系统电子住宿券，工作人员只需进入系统找到旅客到达航班及需要住宿的旅客姓名，在选定转机日期及入住酒店，直接打印出即可。

　　电子住宿券显示的内容可以让旅客第一时间一目了然地了解到自己入住的酒店，飞机到达与转机航班的落地及起飞时间，而原始纸质版不显示此内容。在工作人员使用熟练及系统完善的情况下，电子住宿券将会代替原始纸质版的住宿券，更加提高工作人员的服务效率，也将减少旅客的等待时间，使旅客从电子券上了解到更多的信息，实实在在地提高南航中转的服务。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司）

fqbfnidt · 发表于 2011-2-20 19:35:35

哈哈好象还行

cpa · 发表于 2011-2-20 22:54:36

了解了。。。

reb9829213052 · 发表于 2011-2-20 23:51:49

看了下

我的1965 · 发表于 2011-2-21 17:58:53

好象还行

superguoguo · 发表于 2011-2-24 07:50:10

很好啊谢谢

zhbsnb1 · 发表于 2011-2-24 10:51:22

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