拒绝纵容飞机晚点2小时 87名乘客集体不登机

非鱼 · 发表于 2011-2-20 17:43:12

“妈妈下午4点就到成都机场等我了，等到晚上8点都没等到。”成都女孩岳含昨（18）日从西安游玩后乘坐四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）班机返回，航班晚点两个多小时，但工作人员拒不道歉的态度让岳含和其他86名乘客很受伤，他们集体拒绝登机直到飞机起飞。

没有任何通知飞机晚点

　　昨晚8时，记者赶到西安咸阳国际机场，岳含和同机的乘客情绪很激动。岳含说，他们乘坐的川航3U8804次班机原本是下午4时30分起飞，大家准时赶到登机口，却没等到飞机，也没有任何人通知飞机晚点。一些乘客就去问代办人高先生，高先生说不知道情况，让大家继续等。

　　由于乘客多是下午2时就到了机场，又渴又饿。当护士的岳含担心大家身体出现不适，就去问高先生有无水和医药用品，高先生指着一旁的水说：“就在那儿，自己去拿！”这时，一名姓王的乘客主动去给大家买了水，高先生这才推出水和饼干。

4时30分的航班7时30分起飞

傍晚6时30分，飞机到了。3号登记口打出通知让大家登机。140多名乘客只有五十多名乘客登机，其他87名乘客均拒绝登机，他们要让高先生为此次晚点给大家一个交代。直到晚上7时30分左右飞机才起飞，87名乘客因为没有接到任何道歉，依然留在登机口。“对于川航的这种解决方式，我们觉得很不满意。”乘客代表王先生认为，一直以来飞机晚点似乎已经成为一种常事，而大家都习惯了忍受，他和他的同伴不想纵容这种习惯，强烈要求川航方面正式道歉，并给大家进行补偿。

成都机场流量控制造成

　　高先生是川航西安场站现场代办。昨晚，他解释说飞机晚点是因为成都机场流量控制，从成都起飞的飞机太多机位不够，只能按顺序起飞，因而晚点。当时没有及时通知是因为他也不能预测飞机的起飞时间，只能等飞机起飞后才可计算。

　　对于滞留的87名乘客，高先生说，只能改签当晚的飞机，安排不完的就只好就近安排酒店休息。

　　昨晚10时许，乘客反馈，晚一些的飞机已经没有了，因为就近休息还要乘客自付费用，所以很多乘客已经开始退票了。

图1：拒绝登机的乘客展示登机牌。摄影：记者王警

　图2：乘客岳女士（右二）要求川航工作人员（左一）道歉。　摄影：记者王警

　　（《华商报》原文地址）

maydays · 发表于 2011-2-20 19:22:50

在景德镇，貌似晚点4个小时才算晚点，航空公司才会赔偿。这个事最后估计只能不了了之。
这个事件中，川航西安的工作人员工作做的不够好让乘客无法接受，航空公司应该为此道歉并教育自己的员工。
另外对于晚点的问题，航空公司也是没有办法，中国的空域开放不够还经常受限制而现在航班又多，一直存在的问题。只能期望ZF早点开放更多空域放手管理，好多问题都可以解决了

yanjun1206 · 发表于 2011-2-20 19:25:38

流量控制造,晕

fqbfnidt · 发表于 2011-2-20 19:34:35

那些不知道搞什么

sammic8338 · 发表于 2011-2-20 20:57:27

总有人挑头

lfr003 · 发表于 2011-2-20 21:05:18

唉。。这就是大国的态度

cpa · 发表于 2011-2-20 23:05:59

了解了。。。

reb9829213052 · 发表于 2011-2-20 23:53:14

中国人

skyaircraft · 发表于 2011-2-21 11:04:31

很会借口

nickqiu · 发表于 2011-2-21 12:57:58

支持哦，这是没有办法的办法

ren81151101 · 发表于 2011-2-21 13:18:27

浮云，一切都是浮云

630668 · 发表于 2011-2-21 13:25:28

理由还是要说清楚的

飞飞就丢 · 发表于 2011-2-21 13:30:15

有些客观因素也是可以的，汽车还有可能出现随机性故障

yanjun1206 · 发表于 2011-2-21 14:36:12

神马都是浮云

senny · 发表于 2011-2-21 16:54:37

感觉应该提前解释一下

机务大侠 · 发表于 2011-2-21 17:09:22

有些地服，没有多少文化，到了民航圈还感觉很膨胀，态度甚是嚣张！航空公司的形象，有时候就是让他们给毁了。无奈啊，这拨人都是关系户，谁敢动？动动试试！丫不想活了。

[s:208]

我的1965 · 发表于 2011-2-21 18:09:23

搞什么

kangqingai · 发表于 2011-2-21 19:02:32

浮云，一切都是浮云

baozhongbao · 发表于 2011-2-21 19:32:55

太强悍了

l21 · 发表于 2011-2-21 21:34:06

淡定......

zn880 · 发表于 2011-2-21 22:04:01

飞机晚点

yancauc · 发表于 2011-2-22 09:49:06

不够好让乘客无法接受，航空公司应该为此道歉并教育自己的员工。
另外对于晚点的问题，航空公司也是没有办法，中国的空域开放

香橙 · 发表于 2011-2-22 22:07:57

应该道歉

七夜 · 发表于 2011-2-22 22:22:19

应该要讨个说法

510562 · 发表于 2011-2-24 17:36:26

流量控制造,晕

xiamenaluo · 发表于 2011-2-27 00:39:25

晚点是正常的，没什么奇怪的

唐博 · 发表于 2011-3-1 15:21:14

成都方向流控确实严重

donghui · 发表于 2011-3-1 19:54:07

信不信

anterd · 发表于 2011-3-1 19:59:14

顾客是上帝，应该事先，述说原因，沟通才是和谐，安抚好乘客

long_id · 发表于 2011-3-1 20:08:00

要德要得

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