南航空姐英语技能大比武　全力备战亚运盛会

悟通 · 发表于 2010-10-20 14:25:03

　　图1：美女选手。摄影：罗广泰

　　2010年10月19日消息：10月19日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）客舱系统首届乘务员英语技能大赛在羊城广州落幕，97名来自客舱系统的美丽空姐们一路披荆斩棘，最终20名选手走进总决赛，通过自我介绍、情景问答、空中辩论、超级对话四个环节，最终股份公司客舱部乘务部六部赵蕾、股份公司客舱部乘务一部曹媛、新疆分公司客舱部付饶获得大赛个人特等奖；股份公司客舱部乘务一、湖南分公司客舱部、新疆分公司客舱部荣获团体第一名。20名空姐现场精彩的表现博得领导和观众的阵阵掌声和喝彩。
　　据悉，本次大赛是南航客舱系统规格最高、范围最广、参与人数最多的技能比赛；是迎接亚运盛会的一次“沙场秋点兵”，更是响应公司在服务工作中要“保持、改进、创新”，提升空中服务实力的一次整体培训。
　　据大赛组委会办公室了解，入围此次大赛的97名选手是从南航客舱系统6000多名乘务员中选拔出的佼佼者，她们中年龄最大的选手42岁，飞行年限达25年；最小年龄为19岁，是今年刚刚入职南航的新乘；其中还不乏硕士研究生等高学历乘务员参赛；通过英语六级和专业八级考试的有40人，几乎占到了入围选手的一半。

　　图2：对话场景（特等奖赵蕾）。摄影：罗广泰

　　据担任此次比赛的评委介绍，本次大赛重点对乘务员的语言表达能力、服务技巧、业务知识进行考核，从笔试到面试各个环节，内容新颖、形式灵活，既注重参赛者的英语语言能力，又考察参赛者的业务水平，特别是注重考查乘务员在航班服务中的英语应用能力，这次技能大赛展示出南航的空姐不仅形象气质佳、而且业务能力强、综合素质高。
　　为给参赛选手提供一个充分展示英语才华的舞台，比赛主办方在总决赛精心设计了四个比赛环节：分别是talk show（我说我秀）环节，选手们以不同的方式展示个人风采；智力冲关环节，选手们通过指定亚运吉祥物，由亚运吉祥物随机抽取考题，在1分钟时间内用流利的英语作出回答；竞技辩论环节，选手们根据抽取考题的正方或反方两人一组逐对英语辩论；超级对话环节，选手根据提供的相关道具和三个对话角色（机长、乘务长、外籍旅客），由选手现场抽取题目，根据题目提供的对话主题词和现场抽取的对话角色，模拟工作场景英语对话。亮丽空姐的舞台形象和超水平的发挥，使现场每一个环节都高潮迭起、精彩纷呈。

　　图3：激烈辩论。摄影：罗广泰

　　经过激烈角逐，来自南航股份客舱部乘务六部的赵蕾等前10名选手凭借出色的发挥获得大赛特等奖和一等奖，并获得股份公司授予的“中国南方航空股份有限公司技术能手”荣誉称号。南航股份总经理谭万庚、中国南方航空集团公司（China Southern Air Holding Company，简称“南航集团”）副总经理、工会主席杨丽华、南航股份公司党委书记张子芳等公司领导亲临现场全程观看比赛，并为获奖选手颁奖和合影留念。
　　客舱系统作为南航服务链条中的重要一环，直接反映着南航整体服务的水准，影响着南航服务品牌的创建和在旅客中的形象。为打造“中国最好亚洲一流”的航空公司，她们主动向世界一流航空公司的服务标准看齐，近年来不断强化乘务员学习英语的主动性，积极与著名的英语培训机构合作开展乘务员英语培训，同时建立乘务员英语自学制度，从机制上提高了乘务员的英语水平和能力。
　　南航作为广州亚运会唯一的航空服务合作伙伴，通过在亚运前夕举办这次大赛，旨在通过全员备战大赛，强化英语学习，将更好的为乘坐南方航空的国内外官员、运动员、裁判员、媒体记者等提供尊贵、温馨、便捷、可靠的空中服务，乘务员地道、标准、流利的空中英语也将为实现“激情盛会和谐亚洲”的理念写下浓重的一笔。

　　图4：选手上台展示风貌。

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