网购机票被曝存12大陷阱中消协发提示

mousesea · 发表于 2010-9-14 12:38:00

越来越多的消费者已习惯上网购买机票，但网络购票安全渐渐凸显。中消协发布出行消费提示时，曝光了网购机票存在的12大陷阱，提醒消费者务必留神。

中消协负责人介绍，他们依据某线旅行网站今年6-8月对2400多个预订机票的消费者样本量分析，80%投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，而加价出票、退款不及时、不执行退改签规定等12大问题，是订票者最常遇到的陷阱。

中消协提醒消费者，网络购机票时要选择拥有行业从业资质的机票代理商，正规代理商都拥有中国航空运输协会颁发的认证资格证书（俗称“代理人铜牌”）。同时务必保存代理商名称、电话和自己的订单号，改签、退票才有保障。

网购机票12大问题

1、加价出票：在线支付成功后，代理商却要求加价才能出票，虽承诺退款也耗费时间。

2、退款到账不及时；

3、代理商的服务热线电话经常无法接通；

4、出票反馈不及时；

5、不执行退改签规定；

6、保险无法查询，不主动提供保险单号；

7、支付后未出票，导致机票无法使用；

8、机票售后服务不及时，如航班变动未通知；

9、客服人员服务态度差；

10、支付价与票面价不符，代理商收取的机票款有时高于实际价格；

11、代理商将行程预订错误，导致机票无法正常使用；

12、机票价格更新不及时，导致不准确。

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