行李超重每公斤2千元？贵阳机场出错并致歉

悟通 · 发表于 2010-9-9 22:11:52

昨（8）日，贵阳市民傅先生向本报互动平台反映称，儿子小傅日前在贵阳龙洞堡国际机场（简称“贵阳机场”）乘坐国际航班时遭遇“天价”行李超重费——每公斤2000元。
　　据傅先生介绍，儿子要到莫斯科留学，购买了中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）联程机票，从贵阳起飞，经北京转机到莫斯科，票价为5400元，起飞时间为6日上午8点10分。当日7点30分，傅先生送儿子到贵阳机场，在2号柜台办理登机手续。称量行李后，工作人员说行李是26.8公斤，超重6.8公斤，要交超重费。
　　“工作人员打电话询问收费标准后说，每超重1公斤要收2000元，6.8公斤就是上万元，这把我吓了一跳，咋会这么贵？”傅先生说，他随后前往国航驻贵阳机场协调处咨询得知，按照国航规定，联程的国际航班超重行李，每公斤按照机票价格的1.5%收费。
　　“我随后找柜台工作人员理论，但对方仍表示要按每公斤2000元的标准收取超重费。”傅先生说，因飞机即将起飞，柜台工作人员称小傅也可以先乘机到北京，在北京转机时再交行李超重费。让傅先生诧异的是，此后小傅在北京机场办理手续时，因他是首次出国的留学生，可以携带30公斤行李，26.8公斤不算超重。
　　国航驻贵阳机场协调处工作人员告诉记者，因傅先生询问时并未说明小傅是留学生，所以就按照国航规定的国际航班行李超重标准告知傅需如何交费。
　　此后，记者将情况反映给贵阳机场客运部。该部一名黄姓负责人调查情况后回复称，国际航班，每家航空公司超重行李的收取标准不一样，且中途转机，两段路程需要叠加计算，此系工作人员计算错误所致，给旅客带来不便，深表歉意。“机场以后会做好这方面的工作，避免再出现失误。”

lawrence-luo · 发表于 2010-9-9 23:58:34

人为因素。

xiebin · 发表于 2010-9-10 01:34:53

要钱不要脸啊<div class=\"tal s3\">

xiebin 于 2010-09-10 01:35 又补充说</div>Re:行李超重每公斤2千元？贵阳机场出错并致歉
越来越不像样啦

xuxufly · 发表于 2010-9-10 16:02:26

这也太可怕了，留趟学也不容易哇。

sky_cafuc · 发表于 2010-9-10 16:26:00

要钱不要脸啊

wow · 发表于 2010-9-10 16:53:48

看来那位员工对自己的业务还不熟悉啊

yangfan09874 · 发表于 2010-9-10 17:03:12

这太悲剧了！

lanyan · 发表于 2010-9-10 17:06:47

一公斤两千块，打劫吧

龙哉 · 发表于 2010-9-10 23:32:27

这不是吧

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