南航新疆：“乌洽会”安全承运旅客十万余人

悟通 · 发表于 2010-9-7 19:18:17

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　　图1：南航新疆分公司工作人员为旅客指引服务。摄影：任春山

　　2010年9月7日消息：在十九届“乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会”上，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司组织市场、地服、货运等部门组集体亮相，推出空地精品服务、现场销售专柜、货运宣传展台等品牌服务项目，多项措施抢抓商机，以“乌洽会”为宣传平台提升南航品牌。

专柜喜迎十万客商

　　南航新疆分公司为第十九届乌洽会航空运输保障，制定了会议代表购票、乘机、机上服务及参展物品运输、托运、交付等系列保障方案，通过航班运力的调整，力求国际航线与国内、疆内航线的中转时刻衔接，保证“乌洽会”期间安全运输工作有序推进。同时，营销人员针对展会代表的流量、流向，加强对疆内营业处、国外办事处信息沟通和协作，设立了乌洽会代表优先服务专柜，为高端旅客提供“一对一”的服务，最大程度为客商们出席乌洽会提供出行便利，受到了乌洽会代表的普遍好评和赞誉。据悉，9月1日-5日，南航在疆承运旅客超过10万人次，较同期增长40%以上。

　　图2：货运服务柜台。摄影：秦红

产品推介声誉鹊起

　　乌洽会上，南航新疆分公司派驻工作人员在现场对澳洲航线、95539电话支付等各类南航营销产品开展深入的宣传推广；货运部再次铺设航空货运宣传展台，印制相关产品手册，现场为国际及内地客商推介南航航线网络优势，以及“一票到底”联程运输、免费转关等货物运输特色产品，并提供运输业务咨询和舱位预定服务，方便国内外客商及时进行货物运输。利用乌洽会这一平台，新疆分公司大力开展客货营销产品推介，使更多的客商了解南航丰富多样、快捷便利、服务周到的营销产品，提升了南航在中亚地区的品牌影响力。

　　图3：乌洽会售票服务。摄影：蒋岷

品牌服务悄然走红

　　为做好乌洽会服务保障工作，南航新疆分公司在乌鲁木齐T3候机楼内设置“乌洽会乘机代表绿色通道”，由专人负责大会代表接待、引导等事宜。同时，客舱部门也制定了细致的客舱服务措施，提升南航空中服务水平。南航新疆分公司在乌洽会主会场展览馆设立南航服务柜台，向与会代表推介“团队预约办理乘机手续”服务，讲解团队旅客如何电话预约办理乌鲁木齐始发国内航班登机牌，推介南航精准便捷乘机新体验，并发放了乘机电话预约引导卡。5天中，发放了服务预约卡200余张。

　　图4：上会邀约服务。摄影：张鸾

　　据悉，国家已确定将2011年乌洽会升格为“中国-亚欧博览会”，乌洽会作为区域性国际经贸交流盛会将终结历史使命。作为最后一次乌洽会，展商热情空前高涨，对口援疆省市组团隆重参展，国外认购展位首次过百。作为基地航空公司，南航也不遗余力做好最后一次乌洽会服务，并借力“乌洽会”平台积极提升南航品牌形象，为南航开拓新市场当好排头兵。

　　图5：中转绿色通道。摄影：马倩

wkp-511 · 发表于 2010-9-7 20:04:47

南航新疆

f214216709 · 发表于 2010-9-8 08:15:04

南航好样的

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南航新疆：“乌洽会”安全承运旅客十万余人

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