东航山东积极开展“文明服务央企先行”活动

悟通 · 发表于 2010-7-25 19:54:10

　　图1：东航山东分公司积极开展“文明服务央企先行”活动。

2010年7月23日消息：近日，根据上级文件精神和东航统一部署，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司在分公司范围内开展了以“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”为主题内容的“迎世博迎亚运讲文明树新风文明服务央企先行”活动。为借助本次活动，进一步提升分公司服务水平，分公司及时传达了相关通知精神，特别是对分公司客舱服务、机场地面服务保障、售票柜台等一线窗口单位，分公司要求各单位要由专门领导负责本次活动的开展。同时紧密结合分公司“服务质量提升月”活动，积极引导分公司员工养成良好的职业道德素养和行为，以优良的环境、优质的服务、高效的管理、文明的环境向旅客展示东航企业良好形象，为世博会、亚运会的成功举办提供良好服务。

　　图2：青岛机场分公司服务人员引导旅客登机。

　　为配合本次活动的举办，分公司在青岛、济南两地机场、青岛东航大厦办公楼、济南东航酒店等主要办公地点悬挂了“迎世博迎亚运讲文明树新风文明服务央企先行”宣传横幅。在分公司青岛、济南两地值机柜台、售票柜台、青岛机场东航贵宾厅及市区东航各直属售票处摆放“迎世博迎亚运讲文明树新风文明服务央企先行”宣传展架或台签，在分公司范围内营造了“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”的良好氛围。与此同时，分公司还组织各单位紧密结合活动主题，开展“迎世博迎亚运讲文明树新风文明服务央企先行”活动专题宣传，及时反映活动期间各单位涌现出的好人好事，及时宣传窗口服务团队或个人“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”的良好形象和行动，向社会展现分公司员工风采、树立东航良好服务品牌。

　　图3：分公司值机人员为旅客换取登机牌。

盖子 · 发表于 2010-7-26 07:13:55

哦，照片上的人怎么看着那么眼熟呢？

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