南航地服安排双倍人手积极应对热带风暴灿都

悟通 · 发表于 2010-7-23 13:42:13

2010年7月23日消息：随着热带风暴“灿都”登陆广东，广州白云国际机场（简称“白云机场”）的航班也受到了一定影响。据现场工作人员介绍，“灿都”给湛江和海口的天气带来了较大影响，导致7月22日由广州前往湛江的一个航班因湛江天气原因取消，广州前往海口的一个航班起飞后因海口天气不适宜降落又返回广州。此外，22日午后，“灿都”给白云机场带来了一场强降雨，同时影响了广州周边的航路天气，导致22日下午广州出港的部分航班受到了不同程度的流量控制，约30个航班延误1个小时左右起飞。不过，按照工作人员判断，尽管有流量控制，广州出港的航班仍可以陆续排队起飞，22日基本不会出现大批旅客滞留的情况。
　　对于此次热带风暴，南航方面做了充足的准备工作。在隔离区内的多功能服务柜台安排了双倍人手，做好旅客的解释安抚及后续服务工作；如果航班因天气原因出现延误或取消，旅客提出退票或改签的要求，南航均可为其免费办理；地面服务部门派专人监控航班动态，并与南航各协议酒店保持联系，22日已在各协议酒店预留了至少1000张床位供航班延误时间过久的旅客休息；航班不正常服务室储备了1500份粥、水、饼干等餐饮，如果旅客乘坐的航班延误时间超过2个小时，南航将免费为其发放。

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