美机票附加费用不透明旅客购票额外花费50%

悟通 · 发表于 2010-7-15 14:08:31

2010年7月14日消息：美国监督组织发现，旅客预订的机票由于附加费用实际上会多支付50%的费用。
　　消费者旅游联盟（Consumer Travel Alliance）分析了在4条较热国内航线上运营的9家航空公司的基本票价和附加费。
　　他们发现，乘客要求额外的踏脚空间和托运两件行李，就会被收取高于基本票价平均54%的费用。
　　消费者旅游联盟主管理查（Charles Leocha）说，对于准备预订机票出行的家庭，意料外的费用可能高达数百美元。
　　理查说：“我感到很震惊，美国消费者在买票时基本上是‘被套上眼罩的’。”
　　“通过隐藏这些费用，航空公司剥夺了消费者比较票价的权利。”
　　理查感到很郁闷，因为在艾派迪（Expedia）和旅游城（Travelocity）等网站上只显示了基本的票价，而航空公司网站直到购票的最后一步才会显示附加费用。
　　消费者旅游联盟希望，美国国会和美国运输部（Department of Transportation，简称“DOT”）能要求航空公司在提出票价时要显示所有的费用。这样消费者才能了解整个过程。
　　美国航空运输协会（Air Transport Association）董事长兼首席执行官梅（Jim May）说，航空公司完全支持票价透明，并为消费者提供公平的环境。美国航空运输协会代表了美国最大的几家航空公司。
　　梅在一份声明中说：“今天航空公司在网站上显示了基本票价和附加费用，消费者及其他人都能很容易访问到。他们可以根据各自需求使用这些信息。”
　　“DOT在旅客保护规章计划中提出了要显示基本票价和附加费用。这使得有关各方可以提出他们在这件事情上的看法。”
　　DOT上个月建议，要求航空公司在行李托运费增加时要进行专门通知，并告知购票旅客是否要支付行李托运费用。

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