暑期无陪儿童渐增多　深航温馨提醒办理事项

悟通 · 发表于 2010-7-14 12:29:45

　　图：深航地服人员领着无陪儿童登机。摄影：李小军

2010年7月14日消息：笔者日前从深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）获知，进入暑运期后各地委托航空公司承运无人陪伴儿童的数量明显增多。仅就深航深圳出港数量统计，七月份截止至13日上午10时，深航共运送1194名无陪儿童，7月中旬进入暑运高峰期后，每日数量更有增加趋势，周一至周五无陪儿童数量日均约为150人，周末则每日超过260人，均创历史记录。
　　据深航地面服务的工作人员介绍，航空公司针对无人陪伴出行的儿童提供特殊的引导服务，这些无陪儿童年龄范围在5岁（包含）至12岁之间。据了解，与一般成人不同，无陪儿童出行须提前办理一些登机手续，故深航特别提醒家长在购票及到达机场后的一些注意事项：首先在购票打印电子行程单时，要特别说明购买的是无陪儿童票，即电子行程上须打印UM字样，如果购买的是一般的儿童票，即行程单上打印CHD字样，则航空公司不会默认为需提供无陪服务，但家长在到达机场后可办理候补手续；家长应带齐乘机儿童的有效证件，如身份证、学生证、户口本、护照、出生证等提前90分钟左右到达机场办理相关手续，以保证顺利出行；接机人在航班到达前30分钟，带好有效证件在到达机场接机。
　　深航介绍，家长办妥无陪儿童手续后，公司的地面服务工作人员会提供贴心的引导服务，一直将小孩送上飞机，机上乘务人员也会对小孩的安全和饮食、休息进行特别的照顾，到达目的地后，目的地机场的地服人员也会亲自从飞机上将小孩接下，交给事先登记好的接机人手中，特别进入暑运期后，由于提早预计到无陪儿童的数量增多趋势，深航也加派了人手，将针对无陪儿童的特殊服务列为重点工作，因此家长无需担忧。不过深航还是特别提醒，为保障航班安全，每个航班的无陪儿童数量有限，家长应特别在购票时标明是无陪儿童，如果到机场再候补，则可能因为超过限制而面临改签。此外，暑运期出行人数增加，提醒家长还是带孩子尽量提前到达机场办理有关手续。深航特殊服务咨询处位于机场B楼二楼中间，咨询电话为 0755-29982317
　　笔者在现场采访时也看到，的确陆续不断有家长带着孩子来办理无陪出行手续，家长表示有深航的贴心服务，不会担心孩子的安全，而小朋友们也对独自出行充满着期待，他们穿上工作人员特别准备的绿色“无陪儿童”外套，显得信心满满。据家长们介绍，孩子们大多数都是送回老家与老人过暑假，或者被老家送来与在深圳工作的父母一年团聚。暑期像春节一样，再次成为家人团聚的美好时光，只是与春节不一样，这次奔波的是孩子们，但看得出来，不管是去老家，还是来到父母身边，可暂时摆脱学业压力的孩子们都很开心。

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