南航保障全国政协民航专题调研组黑龙江之行

悟通 · 发表于 2010-7-5 12:22:24

　　图1：全国政协副主席李兆焯和南航股份公司副总经理陈港共同切开蛋糕。

2010年7月5日消息：6月28日10时40分，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ6267航班承载着全国政协调研组成员顺利抵达哈尔滨太平国际机场，拉开了全国政协民航专题调研黑龙江之行的序幕，在为期4天的黑龙江调研工作中，南航黑龙江分公司作为黑龙江省的基地航空公司，积极调配运力，准时准点地保障了航班的运行，7月2日上午11时20分返回北京，南航圆满完成全国政协民航专题调研组的黑龙江调研航班保障工作。

调研层次高针对性强

　　此次调研是由全国政协提案委员会牵头，国家发改委、财政部等有关部门参与组成的联合调研组就“关于建议国务院出台《关于加快发展民航业的意见》的提案”在黑龙江进行调研。调研组成员包括全国政协副主席李兆焯、全国政协常委王显政，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）原副局长杨国庆、民航局原纪委书记严智泽，以及国家发改委和财政部有关同志，民航局王昌顺副局长全程参加了调研。
　　在座谈会上，南航黑龙江分公司总经理王茂林代表南航就如何促进航空公司快速发展，从民航建设基金征收和飞机进口关税、航权时刻分配、关于高铁竞争、提升货运竞争力、飞行员流动等方面提出了建议和意见。

重视程度高优质高效

　　南航接到保障任务后，高度重视。南航股份公司总经理谭万庚亲自部署，股份公司副总经理陈港、黑龙江分公司主要领导全程跟班保障，由于在黑龙江省漠河到伊春没有通航航段，分公司组织精锐力量分析布局航路，报请空军审批开通航路；为保障特殊航路飞行安全保障，加强机组人员搭配。为做到保障工作有条不紊地按计划进行，南航高度重视信息的收集工作，并进行了反复核对以确保准确性，在此基础上制定了详细的保障计划，放大每一个细节，确保保障工作及时到位。

　　图2：全国政协副主席李兆焯为南航题词。

　　南航始终秉承以客为尊，客户至上，用心服务的理念。为了祝贺全国政协民航专题调研在黑龙江圆满完成，乘务组精心准备了富有龙江特色的野生蓝莓酒和精致蛋糕。全国政协副主席李兆焯和南航股份公司副总经理陈港共同切开蛋糕，与同行的调研组成员们一起欢庆这一美好时刻，并欣然题词：“祝愿南方航空公司不断开创改革发展新局面，祝愿我国民航事业不断实现科学发展。”

放大细节小意外大惊喜

　　在给调研组出票的过程中，销售人员意外地发现，航班当日是调研组成员中一位旅客的生日，并将信息传递给乘务组，在航班的飞行过程中，大家没有做声响，伴随着舒缓的音乐，客舱广播中传来：尊敬的李晓群先生，今天是您的生日，为了民航事业，为了调研工作，您没有与家人一同庆贺。在此，我们机组全体成员和调研组的各位领导为您献上我们的祝愿。两名乘务员手捧着蛋糕和生日礼物，唱着生日歌走到李教授面前，客舱旅客也不约而同地响起了生日歌……

　　图3：小细节，大惊喜。

　　在6月29日，哈尔滨至漠河的CZ6223航班上，调研组的三位旅客申请加入天合联盟南航明珠俱乐部，客舱组把这个信息迅速传递给市场部门，在经过审核后，为了让旅客能尽快享受到南航的快速便捷。在7月2日，南航股份公司陈港副总经理亲自为三位贵宾赠送南航明珠俱乐部金卡。

　　图4：全国政协副主席李兆焯与机组成员合影。

　　据了解，此次调研为期十天，调研组还将赴新疆考察。民航局副局长王昌顺表示，此次调研将有利于建议国务院出台《关于加快发展民航业的意见》，将民航强国战略上升为国家战略，同时建立高层协调机制，以解决我国民航发展中的瓶颈问题，对民航全行业是巨大的鼓舞，对民航工作具有非常重要的促进作用。

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