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今天我们聊聊一线和质量困局：文件总在修订，执行永远滞后，并结合年质量安全工作计划谈标准体系建设。这既像解一道复杂的方程式，又像拼一幅拼图。我准备了几个可能出错的解题思路，期待与大家碰撞出思维的火花。 这次探讨主要想达到2个目的， 1、共同提高标准和质量的认知水平 2、拓宽分析问题视角和提升解决问题能力。 这次探讨，我主要是花大约40分钟分享5个工具给大家 ：“PDCA”、“说写做一致”、“质量管理七大原则”“8D”“利益相关人地图”。
在接下来的分享中，所陈述的观点仅代表个人见解。受学识所限，若有疏漏不当之处，恳请各位海涵。本次探讨秉持开放交流的精神，请各位同仁不吝赐教。
我们先来一个小小互动，先问大家一个问题，假如一个一线的领导或者你去面试招聘的面试官问你：“你干质量这么久了，能不能用2-3个词语概括下质量的工作到底是干嘛的？”你的答案是？我的回答是3个词： 过程方法，风险前置，PDCA，这也是质量三大基石。
三大基石里哪个最重要？也就是哪个是祖师爷？
质量祖师爷是PDCA（计划、执行、检查、改进）。
PDCA是个好东西，充分学习和使用这个工具你会发现工作效能是有显著提升。2024年我牵头开展GD的SOP内审工作，从方案策划到过程实施到迭代提升等就是完整践行了PDCA的理念，，其中主评审流程单迭代修订到了第8版）年底时再回头看看，收获满满。
如果我们能充分领会和使用这质量的3样法宝去开展工作，去盯组织盯体系，会别用洞天。
好，我们结合质量安全工作计划展开。涉及质量标准内容是：完善标准体系建设，加强施工质量管控。主线是以“盯组织、盯系统，进一步改进提升业务流程设计质量”，理念和方法是运用质量管理中“首件检验”，聚焦范围是 “关键流程、程序、SOP、技术文件等制定或变更调整”，工作机制是“实景验证”，由流程变更管理主体组织验证工作，目标是确保流程设计契合一线生产运行。
具体而言，有以下两个方向：1程序/SOP优化；2、技术文件修订完善。
质量安全工作方向和要求已经非常清晰，但如何理解和落地呢？结合和对比2024年的整体工作，如何更好地推动和开展，值得我们深入思考和探索。
接下来，我们从标准体系的内涵出发解读“完善标准体系建设，加强施工质量管控”。
只有知道是什么，为什么，才懂得怎么做。
“加强施工质量管控”这话容易理解，不再展开解读，但“标准体系”这个词则比较抽象和模糊。
标准是啥？ 标准是为了在一定范围内获得最佳秩序或最佳实践
体系是啥？ 体系是由相互关联或相互作用的一组要素组成的有机整体。
两者啥关系？ 标准是要求、是基础，体系是实施框架、实践载。
除了“标准”，我们平时还经常提到一个词——“标准化”。 标准化是什么？ 制定标准，并依标准贯彻执行的过程称为标准化。
目前所说的“标准体系”的基本概念，主要基于ISO 9001。它的标准框架共有28个大条款。我们可以看到他是基于PDCA的模型建立，其中P（计划）涉及的章节占比接近60%，通过这你可以了解PDCA中P的份量。
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发表于 2025-3-17 17:40:26
楼主