国航自办乘机手续的电子客票旅客突破十万人

　　图：使用国航自助乘机登记系统办理乘机手续的第十万电子客票旅客白先生（右）与国航工作人员握手。摄影：范国胜

　　2006年9月6日，在国航自助乘机登记系统投入使用四个月后，迎来了它的第十万名使用者——准备乘坐国航CA1825航班飞往常州的旅客白先生。为感谢白先生对使用国航自助乘机登记系统的支持，白先生得到了国航专为第十万名自助乘机准备的“至尊金卡”一张。今后白先生在乘坐国航航班出行时，可以持国航的“至尊金卡”享受国航头等舱休息室休息、额外的免费行李额等诸多国航为贵宾旅客提供的服务。

　　2006年4月18日，中国国际航空股份有限公司在国内首家推出了符合CUSS应用标准的电子客票自助乘机登记服务设备。凡持有国航电子客票的旅客，在候机楼办理乘机手续时，自助使用国航的自助乘机登记系统，通过输入身份证件信息，在显示屏上按照提示，自己选择所需要的机上座位，自行从机器中打印登机牌，自行完成办理乘机登记手续的全过程，大大缩短了旅客办理乘机登记手续的时间，无需排队等候。系统操作简便，满足了旅客的个性化需求，其方便、自主、快捷的服务特色在实际应用过程中得到了旅客的高度认可。

　　据悉，目前国航自助乘机登记系统共有4台设备，放置在北京首都机场2号航站楼国内出发大厅西侧的自助服务区，每日可为1000余名旅客提供自助服务。在今年的“十一”黄金周前，还将新增3台自助设备。届时，将会有更多的旅客可以体验这种全新的自助服务模式，通过自主选择飞机上的座位，拿着自己亲手办理的登机牌，开始愉快的黄金周之旅。

相关资料：电子客票的概念

　　电子客票是普通纸质机票的电子替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。 在欧美等信息化发达国家，电子客票、无纸化乘机等已是非常普遍的现象，在我国还是一种新兴事物。

相关资料：电子客票的好处

　　(1)旅客通过互联网足不出户即可自助完成订购机票，无需再到售票柜台付款，节省了购票时间；

　　(2)传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机，而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需凭有效身份证件就可乘机，方便又快捷。

　　(3)旅客订购机票可以在异地完成。

相关资料：自助乘机登记概念

　　自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式。使用自助值机旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票，分配座位，取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息，并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并最终获得登机牌。整个过程完全由旅客自行操作，旅客无需一到机场就忙着去排队找工作员换登机牌，是一种全新的DIY值机方式。