东航江苏公司“世博江苏周”宣传活动精彩纷呈

skyhawk2010 · 发表于 2010-6-15 12:34:40

　　图1：地面服务人员向旅客介绍世博知识　摄影：青志信
民航资源网2010年6月15日消息：2010年6月13日至6月17日，以“人文江苏”为主题的“世博江苏周”大戏，在上海世博园这块国际大舞台上隆重上演。在短短的5天时间里，世博园里不但每天强刮“吴韵汉风”，而且满园轻飘“茉莉花香”，“人文江苏”、“魅力江苏”、“精彩江苏”等“江苏元素”成为了这次活动的绝对主角。
　　期间，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）积极响应东航总部和江苏省政府要求，以上海世博会合作伙伴的身份，分别在南京禄口、连云港白塔埠、无锡硕放三个机场候机的大厅内，以及部分精品航班的客舱里和世博园区的江苏场馆中，充分发挥航空公司空中与地面服务的独特优势，开展了一些列的“世博江苏周”宣传活动。比如：精心打造空中世博之旅、牵手贫困小学生游览场馆、客舱供应金陵小吃餐食、组织员工担当世博志愿者等等……精彩纷呈的各项各项活动都紧扣“世博江苏周”主题，很好地显现了“人文江苏为世博添靓色，东方航空让旅行更精彩”的特色。

　　图2：东航江苏公司值机柜台很有世博味。摄影：青志信

地面服务：三地机场同启“世博之旅”

　　6月13日是“世博江苏周”的启动之日，由于次日便是端午小长假，南京禄口国际机场、连云港白塔埠机场、无锡硕放机场的出发大厅一早便迎来了旅客高峰。特别是三地的东航江苏公司值机柜台前，由于公司客运服务部分别开展了“世博江苏周”宣传活动，因此吸引了许多旅客们驻足关注。
　　南京禄口国际机场候机大厅内最显眼的地方悬挂着一条醒目的“人文江苏为世博添靓色，东方航空让旅行更精彩”横幅，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）每节值机柜台的正面张贴着“世博江苏周”宣传海报，两节特设的“世博专用值机柜台”前还整齐摆放着一些“易拉宝”宣传画。几位世博服务志愿者们在耐心地引导旅客办理值机，并且向旅客们发放着“世博江苏周”宣传资料、《中国2010年上海世博会传播手册》、《新华每日电讯世博珍藏版》、《世博园游览地图》和世博小锦囊等礼品。
　　东航江苏公司客运服务部服务室的班组长杨柳丽这天是被临时抽调做服务“导乘员”的，工作中她发现有一对老年夫妇在柜台前流露出了犹豫的表情，赶忙上前热情地询问情况。原来两老人要乘坐南京中转上海浦东的航班飞往加拿大，但由于不清楚如何办理行李托运，也担心自己的行李会超重，所以一时间有些左右为难。对此，杨柳丽不但耐心地为老人讲解了国际和国内值机的相关知识，还和另一位男员工一起帮助老人顺利地托运了两大件沉重的行李。他俩热情、细致的服务赢得了两老人的赞誉，也为老人的长途旅行开了个舒心的开端。

　　图3：乘务组向获奖旅客颁奖。摄影：刘建凌

空中活动：六个航班齐飘“茉莉花香”

　　6月13日上午，东航江苏公司客舱服务部六个分部分别在的南京——浦东、连云港——虹桥、连云港——浦东、南京——北京、北京——南京、台北——南京和香港——无锡等六个航班上，以不同的方式开展了“世博江苏周”特色宣传活动。
　　为了营造活动气氛，公司对六个航班客舱进行了特色布置：首先，在每个客舱里张贴了“人文江苏”宣传画；其次，将客舱音乐改为《江南丝竹》、《好一朵茉莉花》等江南曲子；第三，乘务员统一身穿苏绣礼服，佩戴世博徽章；第四、增加“秦淮风味小吃”、“扬州什锦小菜”、“无锡小笼包”、“苏州小烧饼”等特色餐食……使旅客一进入客舱便能品味到“江苏文化”，嗅觉到茉莉花香。
　　除此之外，六个航班的乘务组都在空中组织了“世博江苏周”知识问答活动，向旅客赠送东航世博号飞机模型、世博门票、世博小锦囊等礼品、“世博江苏周”宣传册等奖品。活动大大调动起了旅客们关注世博的兴趣。
　　在北京——南京的MU2802航班上，随着乘务长潘忠威将“世博江苏周的活动主题是什么”、“世博江苏周的活动日期是何时”等几个竞答问题逐一抛出，很多旅客基本上都在边翻看资料、边举手抢答，有位旅客甚至一下子获得了两项“奖品”。在南京——北京的MU2811航班上，一位德国旅客也抢答到了一个问题，当他从乘务长伍慧敏手中接过一架小型“世博号”飞模后，高兴地用不太流利的汉语说：“我一定要到上海看世博。”

　　图4：乘务组策划客舱宣传活动。摄影：青志信

爱心起航：四位孩子携手“梦圆世博”

　　为了让更多的人亲身体验到“世博江苏周”气氛，6月14-15日，东航江苏公司组织江苏泗阳“东航王集希望小学”4名品学兼优的小学生，前往上海参观世博园。
　　中国航航空馆是孩子们最感兴趣的场馆，东航江苏公司党委工作部人员带领四名孩子，先后观摩了未来飞行器概念模型、近距离感受了未来航天的魅力、了解了航空给人类生活带来的便利、体验了地乘4D展演系统、驾驶了虚拟飞行器。可以明显感觉到，在这里孩子们对航天事业的好奇，很快转变成了对航天知识的渴求。
　　在中国航空馆的二层主展区，孩子们还戴上3D眼镜，欢快地坐上无轨全智能自动化控制观光车，与故事主人公一起穿越了9个精美的场景。过了许久，他们仍然还幸福地陶醉在一个个现实与理想的故事里。

　　图5：东航王集希望小学孩子在驾驶模拟机。摄影：郑沁宇

　　在航空馆后展区，孩子们还在导引员的精心讲解下，通过丰富的文字、图片、环幕、幻影成像等多元化手段，了解了中国航空发展的百年历程，分过去、现在和未来三个篇章，全面观摩了人类航空发展的进步和变化。进一步激发了孩子们热爱科学、热爱航空的热情。
　　走出中国航空馆之后，东航江苏公司人员还带领孩子们游览了其他几个国家场馆。从每个孩子的眼睛里可以看出，短短的两天世博游览，大大激发了他们对美好生活的向往。一位孩子在日记中写下这样稚气的话：回学校后一定要把自己的见闻讲给同学们听，告诉他们要努力学习，长大后把东航的爱心传递给其他需要帮助的人。

　　图6：一位德国客人获得奖励。摄影：青志信

精彩亮相：二十空姐担任“世博天使”

　　6月13日上午10:00，在“好一朵茉莉花”的音乐声中，“世博会江苏周”在上海世博园区宝钢大舞台拉开了帷幕。东航江苏公司20名乘务员有幸担任了“世博江苏周”活动启动仪式礼仪大使，负责对省市领导、外国嘉宾等重要客人的现场服务。
　　为了保证开幕式活动的圆满成功，20名乘务员6月12日下午14:00赶到上海后，顾不上旅途劳累立即赶往园区参加彩排。大家从站位、走路线、到每一个手势都进行了数十遍的操练。一位乘务员说：“穿着这身制服在世博会亮相，代表的是东航的形象、江苏的形象、中国的形象，必须要认真对待每一个动作。”彩排一直进行到晚上20:00，整整忙碌了6个小时，这其中乘务员还完成了千余份“江苏周”宣传册、纪念品的装袋工作。
　　6月13日清晨6:00，乘务员们早早起床、梳妆，6:50准时乘坐大巴赶往世博园区。上午9:45，上海市委书记俞正声、江苏省委书记梁保华、省长罗志军等领导和嘉宾先后来到开幕式现场，乘务员们用标准的礼仪和恬美的微笑为每一位嘉宾致礼服务。在启动仪式进行当中，乘务员们除了负责礼仪服务外，有时还要插空充当外宾的“翻译”，为外宾介绍展区内各个非物质文化遗产的名称。对此，“荣宝斋—装裱修复技艺”馆的书画师还写下“凌燕高飞”四个大字，赠送给乘务员以表谢意。“世博江苏周”开幕式结束后，江苏省代表团也特邀20名乘务员参观了中国馆。

　　图7：东航王集希望小学孩子参观航空馆。摄影：郑沁宇

　　图8：乘务员为世博江苏周启动仪式服务。摄影：郑沁宇

　　图9：参加世博江苏周服务的全体人员。摄影：郑沁宇