南航新疆预计七月将全面上架销售高端经济舱

悟通 · 发表于 2010-6-10 13:28:24

2010年6月10日消息：据中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司提供的消息，7月份南航新疆分公司执飞的中长程航线高端经济舱座位将增加到558个，使更多的旅客体验和享受南航高端经济舱产品的超值服务。
　　据悉，今年3月南航隆重推出高端经济舱产品，宣布投入近亿元打造4584个高端经济舱座位。高端经济舱（W舱）是介乎于两舱和普通经济舱之间的新产品，票价为经济舱的全价，南航此举使我国从传统的FCY“三舱”格局（头等舱、公务舱、经济舱）进入“四舱”时代。南航新疆分公司按照总中的统一部署，前期在北京航线上推出高端经济舱产品，积极开展产品推介和销售，逐步实施执管飞机的高端经济舱改装，大幅提升高端经济舱座位，积极为推动新疆跨越式发展的“空中飞人”打造差异化服务产品，全力支持全国19省市援疆工作，切实做好新疆旅游旺季的运输服务保障。
　　高端空间尽可坐享其“长”。高端经济舱产品按照设计要求，应比普通经济舱多40%空间，通过加装隔帘或门分离出专门的区域，让旅客拥有更私密的空间和更宽敞的座位。为使高端经济舱产品尽快在疆上线，新疆分公司专门成立高端经济舱改装专项小组，将737-700型飞机作为首批改装机型，组织资深维修人员加快机型改造。将高端经济舱位设置在公务舱和经济舱之间，座椅间距从78.74厘米增宽到91.44厘米。改装后的高端经济舱座位间距只比公务舱少5厘米，旅客得以用经济舱的票价享受头等舱的高品质服务。从5月17日改装以来，已完成了执管的17架737-700型飞机的改装工作，可提供高端经济舱座位408个。执管的波音757机型的改装将于近日拉开序幕，预计7月底全部完成改装投入运营，使北京、上海、广州、南京、青岛、长沙、深圳等国内热点航班的旅客都能享受南航高端经济舱的优质服务。宽敞的座位空间、更加优质的客舱服务，将不再是头等舱和商务舱的专利。
　　高端品质凸显超值服务。为了让旅客以经济舱的票价享受到近乎“两舱”的较高端服务，南航新疆分公司以专业的服务团队推出了特制的高端经济舱空地一条龙服务。地面服务可用“一专三优”来概括。即专门值机柜台、优先登机、行李优付、超售时优先升舱等。为确保快速值机，高端经济舱旅客可在南航新疆分公司设置的专享值机柜台办理手续，按个人喜好来选择座位，享有额外免费行李额5公斤。值机后，还可优先使用贵宾登机通道、行李在交运时后装先卸，确保航班到达后20分钟内交付给旅客。遇航班不正常等特殊情况时，优先享受免费升舱等服务。在空中服务上，南航新疆分公司为高端旅客奉上的是“四个一”增值服务，乘务员会在航班起飞前为高端经济舱旅客赠送一瓶饮用水，旅途中增添一张毛毯、一份报纸，配餐中增多一份小餐点。在客舱服务的整个环节中，乘务员都会以特别的关注和差异化服务，为高端经济舱旅客提供超越经济舱的增值服务。
　　高端体验引领时尚潮流。南航新疆分公司把高端经济舱的目标群体定位为重要常旅客、礼遇金卡人员和企业高管等人群，在疆及时投入高端经济舱产品信息，积极与客票代理人和旅行社沟通协作，95539客户服务中心更是加强了坐席人员对高端经济舱的购票推荐。另外，南航的明珠会员将享有南航高端经济舱更优里程兑换，兑换标准即沿用豪华经济舱（明珠舱）的兑换标准，略高于普通经济舱。6月30日前乘坐南航航班国内高端经济舱的明珠会员，可获额外10%的里程促销奖励，即共可获得“标准里程×（100%+10%）”的里程累积。

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