紧持“四个决不”助推石家庄机场井喷式发展

skyterry828 · 发表于 2010-4-14 12:25:19

　　图：2010年4月11日下午，世界上仅有的一架最大飞机安－225型航空运输机飞抵石家庄正定国际机场。石家庄边防检查站执勤业务科检查员在对机组人员进行入境边防检查。

　　2010年4月11日14时05分，伴随着巨大的机器轰鸣声，素有“超级空中巨无霸”之称的世界上仅有的一架最大飞机安-225型航空运输机平稳降落在石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”），石家庄边防检查站执勤人员迅速登记仅用8分钟就为机组人员办妥了入境边防检查手续，快捷的边检服务受到机组人员的好评。“要将石家庄国际机场建设成为区域性枢纽机场和北京、天津客货分流“第二机场”。”2010年3月28日，河北省省长陈全国同志在石家庄机场建设现场会上对机场未来进行了重新定位，提出了机场跨越式发展目标。“机场大发展，边检怎么办？”担负石家庄机场出入境管控与服务双重任务的石家庄边防检查站，针对省领导的重要指示精神，开始重新审视自身的工作，提出了“四个决不”的服务发展理念，即“决不因自身观念不转变遭淘汰、决不因警力不足为理由误战机、决不因经费有限讲条件、决不因人员素质跟不上扯后腿”。

服务“为先”效率“至上”

　　面对石家庄机场跨越式发展对边检工作提出的新挑战，石家庄边防检查站以“服务为先，效率至上”的服务理念积极应对。先后推出了“一看二评三模拟”工作法，逐步形成了前台查验办理、机舱检查、区域巡查、执法办案等12个岗位的定式标准，形成了细节到工作人员面部表情、礼貌用语、服务动作、解答询问、事件处理等方面的定式体系，强化服务定式养成，使每位旅客都能享受到高水平、无差别边检服务。组建了“边检学雷锋女子服务队”，在执勤现场为入出境旅客排忧解难；设立“站长接待处”，现场接待解答旅客咨询。针对大型旅游团推出“编外领队”服务，大大缩短旅游团队在机场侯检区的等候时间。积极推行网上报检、预录预检、登机办证、24小时值班等特色服务，实现了边检手续随到随办“零等待”，兑现了出入境旅客候检时间不超过25分钟、每名旅客检查时间不超过45秒、货运包机20分钟内办理入出境手续的对外承诺。

机关“瘦身”一线“增肥”

　　面对石家庄机场跨越式发展对边检警力提出的新挑战，石家庄边防检查站以“瘦身机关，增肥一线”的警力配备方式积极应对。按照机场的发展规划，2010年石家庄至香港航班将由原来的每周二个航班加密每天一个，并且加密石家庄直飞台湾、日本、韩国、泰国等地航班，出入境旅客流量将成几何梯数增长，达到400%增长率。面对这种从未有过的井喷式发展，在上级没有增加编制警力之前，如不积极探寻勤务改革模式，内部挖潜，对有限的警力进行科学调配，就不能适应快速增长的客流量。为此，该站努力挖掘内部潜力，把机关人员缩减一半，全部充实到一线的检查科队，增加一线警力50%，并提出了“人人参加培训、人人上岗执勤”的“大勤务”执勤模式，对全站机关干部进行了1个月的集中强化边检业务训练，使全站干部都能够拿起验讫章上岗执勤，确保执勤警力充足。注重打造一专多能型人才，采取定期召开“边检业务工作问计问策研讨会”、组织检查员到大口岸边检站跟班轮训、邀请空乘人员和北京边检总站证件研究专家举办礼仪、识别伪假证件培训班、派员赴武警学院证件研究室进行证件研究培训等方式，不断提高一线检查员的综合素质。

投在“刀刃”用在“钢口”

　　面对石家庄机场跨越式发展对边检硬件设施提出的新挑战，石家庄边防检查站以“投在刀刃，用在钢口”的科学投入理念积极应对。该站协调民航完成安装了16个监控镜头，覆盖了边检通道、边检候检厅、登机廊桥口等所有执勤现场。对出入境现场进行人性化设计，设立了残疾人专用通道和紧急通道，利用LED滚动播出中英文欢迎和提示语，更新对外宣传网站和现场电子咨询软件，保证旅客知情权达到100%。将验证台高度降低20公分以拉近与旅客的感情交流距离，并为广大出入境旅客提供旅游贴心服务卡片，主动提醒旅客使用电子评价器。主动与省网监总队、市入境管理处、市国保支队、口岸联检单位等沟通协调，建立了联系协作机制，形成管控的无缝隙对接。多次组织处置营区防恐怖袭击、疑似爆炸物、闯关、反动宣传、应对媒体等演练，提高了部队快速反应能力、处突能力和协同作战能力。

逍遥1117 · 发表于 2010-4-14 13:56:04

有些时候是浪费土地资源

xingkong007 · 发表于 2010-4-17 18:52:29

资源在他们手里，咱无话可说

hitlf · 发表于 2010-4-19 05:53:01

,新闻报导很犀利

qq317876473 · 发表于 2010-4-19 13:24:49

[s:203] [s:203] [s:203] 过来溜一圈

xxyu · 发表于 2010-4-19 21:23:07

口号喊得总是很响亮

毛利人 · 发表于 2010-4-19 21:27:28

报导很犀利

tianyu566854 · 发表于 2010-4-20 23:26:58

那个中国人能在中国用八分钟就把所有手续办齐全？石家庄这样的服务确实值得报道一下，然后让本国人好好的愤慨一把！

fireflyldy · 发表于 2010-4-21 00:08:55

贵在坚持~~

u235hz · 发表于 2010-4-21 00:21:19

坚持才是胜利啊

feel · 发表于 2010-4-21 09:52:43

用心去打造自己的生活，精心的经营

钟声 · 发表于 2010-4-22 01:37:25

新闻报导很犀利

肖小妹的大叔 · 发表于 2010-5-9 21:14:22

有些时候是浪费土地资源

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