东航山东客舱部2010乘务长竞聘工作圆满落幕

ykx511 · 发表于 2010-3-5 17:19:33

民航资源网2010年3月5日消息：乘务长是飞行服务的管理者，在整个班组中起着衔接、均衡、协调和领导的作用，公司一系列服务思路和服务举措的落实和推进，核心在于乘务长的有效管理。2010年3月3 日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东客舱部一年一度的乘务长竞聘工作圆满的落下了帷幕，11名新乘务长加入了队伍行列，她们思想先进、工作优秀，表现突出，成功出色地完成了2009年乘务长评聘的各项考核。

　　乘务长竞聘是一项具有重要意义的工作，客舱部本着“公平、公正、公开”的原则，通过“个人自荐、群众测评、领导测评、量化考核、理论考试、述职与答辩、聘职前公示”等多个环节对所报名的参聘者进行严格的考评。在此次竞聘中，客舱服务部特别对管理知识、团队建设方面作了强化。通过这样的考题，不仅能使乘务长更多地关心分公司的各项政策，而且可以把上级的精神传达到最基层的员工，增强团体凝聚力。

　　述职答辩是乘务长竞聘过程中的一个重要环节，答辩分为竞聘演讲、业务技能案例现场分析、综合知识回答几个部分，以此考察乘务长竞聘人员的表达能力、管理能力、现场处置能力、对公司经营理念、状况的了解程度和对时事的关心程度等，从而选拔出有全局观念、善于维护部门形象、有较高的组织管理能力和解决问题能力、具有团队精神、责任意识和执行能力强的乘务长，为提升客舱服务整体水平提供人力资源保障。

　　一个优秀的乘务长不应该仅仅是业务精湛、管理大胆，更要“德、智、体全面发展”。乘务长的素质高，榜样作用明显，才能够在乘务组中树立良好的形象，成为表率，才能最终实现高质量的服务。乘务长竞聘工作的开展，不仅选拔出了一批业务精湛、责任心强、经验丰富的人员充实乘务长队伍，而且营造了一种团结协作、积极进取的工作氛围，公平竞争的形式为全体乘务员创造了人人均等的岗位竞争机会，对每一个人都起到了激励和鞭策作用，形成了能者上、弱者下的良性发展机制。这对于进一步提升山东分公司空中服务水平起到了举足轻重的作用，为乘务长队伍注入了新的动力和活力。

ak_boy1122 · 发表于 2010-3-5 17:50:20

对~~工作就应该是这样~~

korrui · 发表于 2010-3-5 21:19:21

被禁言了？

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册