图1:嘉宾在“白云机场星空联盟头等舱休息室”开幕仪式现场合影留念。摄影:李晓钿
2010年3月3日上午,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)与 广州白云国际机场(简称“白云机场”)联合举行仪式,热烈庆祝“白云机场星空联盟头等舱休息室”开业。广东省朱小丹副省长, 星空联盟(Star Alliance)主席Jaan Albrecht先生,中国民用航空中南地区管理局(简称“民航中南管理局”)局长刘亚军先生,广东省机场管理集团公司总裁刘子静先生,广州白云国际机场股份有限公司总经理张克俭先生,国航副总裁张兰女士等领导和嘉宾出席开幕仪式并进行了剪彩。 “白云机场星空联盟头等舱休息室”是白云机场在两舱服务上首度与航空公司开展的紧密合作的新模式,是全球航空公司联盟在非基地机场首创的冠名休息室。休息室具体运营由白云机场商旅公司与国航深度紧密合作进行,合作内容包括:场地装修按照国航及星空联盟的要求进行,由机场商旅公司按国航和星盟的服务标准提供服务,突出国航品牌,国航参与员工招聘、员工培训、绩效考核及日常管理等。
图2:国航副总裁张兰女士在开幕式现场致辞。摄影:李晓钿 “白云机场星空联盟头等舱休息室”的开放,对白云机场来说有着积极的作用。头等舱休息室完全按星空联盟的标准进行装修、管理和服务,将星空联盟的国际标准带到了广东,带到了白云机场,让白云机场的国内出发旅客可以享受到以往没有接触过的国际化的两舱服务。同时,这样的服务对白云机场迎接2010广州亚运会的召开也将起到积极的作用。亚运期间,广州将迎来亚洲各国的客人,星空联盟贵宾室一流的国际化服务无疑对白云机场的两舱服务是一种带动和促进,将为广州亚运会增光添彩。
图3:广东省机场管理集团公司总裁刘子静先生在开幕式现场致辞。摄影:李晓钿 新开放的星空联盟头等舱休息室位于白云机场东二指廊口左侧,面积约1000平方米,共设有休息座位近170个,服务对象包括国航的两舱客人、知音卡金卡、星空联盟的贵宾卡、国航合作单位的贵宾卡等。服务内容上,除了两舱休息服务外,还根据国航的要求,为其高端客户提供的“全流程服务”——包括高端旅客的登机手续办理、优先安检通道、登机指引、远机位车辆摆渡等服务。
图4:民航中南管理局刘亚军局长在开幕式现场致辞。摄影:李晓钿 有理由相信,这种创新模式将成为白云机场实施中枢战略的重要举措之一。以新的两舱服务为起点,白云机场还将与星空联盟开展高端旅客市场销售、企业差旅管理、车辆接送等一系列深入合作,扩大合作的广度。同时,这种合作经验的推广,在充分利用机场头等舱休息室的有限资源的同时,为积极开拓其他航空公司的合作、实现机场资源的效益最大化奠定良好的基础。
图5:星空联盟CEO杨.阿布雷奇先生在开幕式现场致辞。摄影:李晓钿
图6:广东省委常委、副省长、广州市委书记、市人大常委会主任朱小丹先生在开幕式现场致辞。摄影:李晓钿 [新闻链接]
星空联盟与白云机场 星空联盟是全球历史最久、规模最大的国际性航空联盟,目前共有八家联盟成员落户白云机场,分别为中国国际航空公司、上海航空公司、新加坡航空公司、德国汉莎航空公司、日本全日空航空公司、泰国航空公司、埃及航空公司、韩国韩亚航空公司。2009年,星空联盟在白云机场的旅客和货邮市场份额分别达到16%和20%。尤其是国航,在白云机场的市场份额仅次于总部设在广州的南航,排在第二位。
广州白云国际机场商旅服务有限公司介绍 广州白云国际机场商旅服务有限公司是广州白云国际机场股份有限公司的控股子公司。公司自2002年7月成立以来,以白云机场贵宾室及两舱服务为依托,致力于为高层次、高生活品质的商务人士提供集贵宾服务、机票预订、酒店预订、租车、旅游、会务、公务机包机等为一体的全方位、无缝隙商旅服务。
图7:“白云机场星空联盟头等舱休息室”入口。摄影:李晓钿 白云机场商旅公司在全民航首创了机场商务贵宾服务,为高层次商旅客人提供尊贵的机场贵宾服务,主要包括:机场豪华贵宾休息厅及相关配套服务(茶点饮料、互联网服务、报刊阅读、视听娱乐等)、代办乘机手续、专人登机指引、贵宾车专车接送、贵宾专检通道等。
图8:“白云机场星空联盟头等舱休息室”内景。摄影:李晓钿 广州白云国际机场商旅服务有限公司具有IATA一类客运销售代理资质,年机票销售量逾百万张,在华南地区乃至全国名列前茅。公司下属“空港之旅”国际旅行社是全国百强旅行社,并具有国际旅行社资质。广州白云国际机场商旅服务有限公司通过了ISO9001国际质量认证和SGS服务认证。
图9:“白云机场星空联盟头等舱休息室”内景。摄影:李晓钿 “易旅阳光”是广州白云国际机场商旅服务有限公司自2006年起倾心打造的电子商务品牌,通过电子商务网站(http://www.lvee.cn)和现代化的24小时呼叫中心(400-830-0000),为客户提供一站式的在线商旅服务。
图10:“白云机场星空联盟头等舱休息室”内景 |