敬业典范：记国航西南建功立业女标兵付秋萍

fhai_wang · 发表于 2010-2-26 11:12:17

民航资源网2010年2月21日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司培训部乘务训练中心的高级经理付秋萍，从事乘务工作31年，从事乘务教学工作15年。

　　作为乘务训练中心的领班人，付秋萍带领乘务训练中心全体员工围绕“培训即服务”、“创新培训”的工作宗旨，根据客舱部提出的乘务延伸培训需求，对服务短板，进行了延伸培训课件的制作，组织业务骨干成立了研发小组，收集生产一线资料，经过多次的修正、调整，完成了《乘务长提升训练》、《两舱服务管理》、《语言沟通技巧》、《乘务员作风纪律提升》4个课件。积极与职工教育中心合作，完成了A330CBT课件的开发工作。2009年在创新培训工作中，她克服管理工作的繁琐事情，带领教员完成了《服务补救》、《顾客全流程服务》、《两舱厨房工作》、《普通舱厨房工作》课件，课件得到了审核小组成员的一致肯定，并在03版的新大纲中启用。

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