“团圆、团年”增年味　空中生日庆祝暖人心

skyterry828 · 发表于 2010-2-12 13:06:49

　　图：空中生日会其乐融融　摄影：杨惠明

　　2月8日，乘坐山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）SC1175航班由济南前往广州的旅客唐先生收到了一份特别的礼物。
　　“祝您生日快乐，并祝您和您的家人新年快乐，身体健康！”清晨，刚刚抵达济南机场的唐先生夫妇就收到了山航地服部员工的祝福和精心准备的贺卡，没有准备的唐先生一脸的惊喜。原来，2月8日恰巧是唐先生的生日，细心的山航地服员工特地为他准备了一份意料之外的生日礼物。
　　航班上，山航为唐先生精心策划了别开生面的生日庆祝会，在《祝你生日快乐》轻快悠扬的旋律中，乘务员将生日蛋糕推到唐先生面前，并送上了寄托全体山航人真挚祝福的生日贺卡和精美的礼物，其他旅客也不禁为山航贴心的服务而感动，机舱内响起了阵阵掌声。
　　“在生日的当天收到这样一份特别的礼物，在万米高空上与大家共同庆祝生日，这将是我一生难忘的回忆。”唐先生激动地说。

　　图：山航为旅客庆祝生日　摄影：杨惠明

　　春运期间，山航由“父母在，不远游，游必有方”的立意入手，推出了以“骨肉团聚、家人团圆”为主题的“团圆、团年”特色服务产品，为家庭出游的旅客提供优惠和个性化服务，以此推广儒家传统文化，凸现山航“和谐、平安”的企业价值观和文化内涵。围绕“团圆、团年”的主题，山航客舱、地服等服务部门精心策划了一系列以家庭、节日为主题的服务措施，在突出服务特色，树立企业品牌的同时也为寒冷的冬天带来了融融春意，让旅客备感温馨。

　　图：春运期间，山航地服柜台充满节日气氛　摄影：杨惠明

　　图：乘务员布置客舱　摄影：杨惠明

wwang_05 · 发表于 2010-2-12 13:29:45

山航好服务

英语助你飞 · 发表于 2010-2-12 13:33:20

好感人的场景喔。是不是只有VIP客户才有的？

b1986 · 发表于 2010-2-14 15:05:03

多半是VIP吧，不过山航在这方面是不错

aswinds · 发表于 2010-2-15 13:08:57

看舱位应该是经济舱，每天遇到过生日的客人机率应该不大，成本应该不高，但这对提升客人忠诚度应该蛮有效的

woyaokaoshila · 发表于 2010-2-16 10:26:44

好温馨

jiwuwgang · 发表于 2010-2-18 21:56:40

看样子，不是经济舱的啊，不得不说航空公司对尊贵客人还是高看一眼的哦！

aswinds · 发表于 2010-2-19 12:52:53

第一张图是在厨房，第二张应该就是旅客坐的了，是经济舱的

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