东航上海保障部门积极应对虹桥机场春运大雾

skyterry828 · 发表于 2010-2-9 20:13:07

　　图：2月7日晚的那场大雾给现场增加了不少压力，在东航上海保障部的共同努力下，确保了旅客及时成行。摄影：吴子青

　　时值春运，正是全国各地天气情况最为复杂的时期。大雾天气更是经常影响机场航班正常起降，导致延误或取消，扰乱航班运行保障。
　　2月7日晚上海的一场大雾，让原本降落于上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）的9架中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）过夜飞机备降到了上海浦东国际机场。经过一晚，今晨雾势不减反增，虹桥机场处于重重浓雾之下。上午7:30，虹桥机场能见度仅为300-400米。大雾直接导致了虹桥机场始发航班不同程度延误，更为雪上加霜的是，其中9班不同航线的始发航班因浦东机场飞机迟迟无法起飞而延误待定。将近万余名旅客在归乡的路途中被迫放慢脚步。
　　为此，东航上海保障部虹桥客运离港部春运不正常航班预案紧急启动。在值机、登机口张贴延误告示，并为旅客提供改签航班信息；客运值班、信息调度积极与浦东及外站联系，以使飞机能尽早到达、起飞；由于春运期间航班订座较满，对有要求的转机旅客，安排专人核实航班之间的衔接时间，对转机时间紧的旅客进行优先签转、持续跟进、妥善安排；早班的党员、业务骨干、青年团员员工义务加班，帮助处理后续受影响航班，维护候机楼秩序；特服室保持与餐食供应部门的沟通和跟踪工作，确保仓库中储备的饮用水及饼干等食品能满足旅客的餐食供应；登机口服务人员积极为旅客提供温暖服务，及时告知航班情况，同时加强说服工作，使旅客情绪保持平稳，在候机室里耐心地等待雾散。
　　中午12时，雾气已散尽，航班情况也趋于正常。候机楼虽人头攒动、却秩序井然，旅客们也在登机口耐心等候着延误飞机的到来。希望通过努力，能为回家过年的旅客送上一份温暖。

hehehehe · 发表于 2010-2-9 20:37:32

这事，我知道

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