国航商委党委书记龙强莅临华北营销中心慰问

skyterry828 · 发表于 2010-2-8 13:07:44

　　图1：国航商务委员会党委书记龙强到北京售票处一线慰问。

　　劳模作为基层劳动者的杰出优秀代表人物，年长的人都不会忘记商业战线赫赫有名“一抓准”——北京百货大楼营业员张秉贵的事迹，而在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）华北营销中心人员身边也有一位在民航系统为数不多的全国劳模、五一劳动奖章获得者，曾经的华北营销中心北京售票处问询处被媒体称为“问不倒327号”的营业员吴兰平。为了表达各级领导对昔日劳模关爱和敬意，2月3日，在新春佳节来临之际，国航商务委员会党委书记龙强一行，来到北京售票处看望工作在繁忙春运第一线的全国民航劳模和全体员工，带去节日的问候和祝福。
　　今年59岁的吴兰平在民航工作41年，始终工作在基层一线，从问讯处到值班经理再到送票组，干一行爱一行，兢兢业业，任劳任怨，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。地处北京长安街的国航北京售票处为全国民航最大的售票处，业务范围最全。在曾经实行纸质机票的时代，购票高峰时期旅客络绎不绝，人头攒动，熙熙攘攘，业务量非常大。问讯的旅客更是源源不断，经常是里三层，外三层，每天问讯次数达上千次，问题是五花八门，很多都是第一次乘机，第一次到北京，人生地不熟。吴兰平在工作中经常看到旅客购完票还要咨询周边旅馆和交通情况，有时得不到满意答复，一脸茫然又很无奈。他就把这事悄悄记在心里，利用下班后休息时间骑车把长安街一线的旅馆和公交站牌一一记下，把工作以外的延伸服务做到了旅客心坎上。每当他看到旅客购完票又了解了周边交通和住宿情况后满意离去的时候，吴兰平的心里都有一种说不出的高兴，对于这些份外工作有些人不理解，他总是淡淡一笑了之。

　　图2：国航商务委员会党委书记龙强到北京售票处一线慰问，图为慰问全国民航劳模吴兰平。

　　商务委员会党委书记龙强在华北营销中心党委书记高邦柱和其他领导的陪同下，视察了一楼营业柜台和二楼团体组以及要客公务员室，了解了春运以来各项工作和生产情况。随后来到吴兰平所在工作岗位，龙书记微笑着送上了新春的祝福和问候，感谢他为国航赢得的荣誉，鼓励他再接再厉，做好今年的各项工作，把全心全意为人民服务的精神继续传承下去，并且发扬光大，为国航服务质量的全面提升再次做出贡献。龙强书记将慰问金郑重地递到了吴兰平手中。此时，吴兰平非常感动，双手接过慰问金，感谢组织的关怀和温暖，表示一定不辜负组织对自己的期望，努力干好本职工作，尽心尽职，踏踏实实，为改善服务，提升服务水平做出自己的贡献。

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