南航黑龙江分公司全面建设澳洲中转服务保障

skyterry828 · 发表于 2010-2-8 12:56:09

　　图：南航澳洲国际中转服务专柜。

　　为全面建设好澳洲中转旅客服务保障网络，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）黑龙江分公司结合哈尔滨中转到广州国内段较长的情况，突出价格更优惠，行李更省心，候机更尊贵，座位更随心，机上更优待，转机更便捷“6大优势”，全力以赴做好乘坐南航哈尔滨始发经停广州至悉尼、墨尔本航班旅客的中转服务保障工作。
　　据悉，黑龙江分公司在澳洲中转工作中，注重旅客保障的细节，让旅客享受到无间隙的服务。旅客购机票后，由市场销售人员对各营销渠道提供业务咨询支持，统计澳洲中转旅客销售人数情况，提取次日前往澳洲航班旅客名单，发传真至地面服务保障部，与地服部协同配合，为去程旅客提供机上座位预留，预选机上喜好位置；旅客到机场后，由地服人员提供完整的一票到底服务，中转地无需提取行李，并为澳洲中转旅客提供南航头等舱候机休息待遇，在登机时将旅客名单转交至客舱服务员；旅客登机后，由乘务员在机上为澳洲中转旅客提供精英级别的超值服务，并在中转站和目的站（南航共34个涉澳航点）及时与当地地服人员做好交接，保障旅客顺利乘行。

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