南航北方分公司货运员工为使小狗保命紧忙活

skyterry828 · 发表于 2010-2-5 19:58:23

2月2日17:20中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司货运部国内吨控接到紧急通知，当日18:00起飞的从沈阳——合肥——长沙的CZ3130航班机长通知该飞机货舱加温设备不工作，不能载运活体动物，吨控接通知后立即与签派核实情况，签派回复说是外站飞机并尚未得知此情况。然而该航班已配运10条小狗并已装机，其中沈阳至合肥1票1件/6公斤、沈阳至长沙4票10件/167公斤，飞机不能加温，小狗将被冻死。
　　由于时间紧迫，吨控值班主任刘宏瑞立即与客运配载协调进行拉货并通知监装、搬运拉货以及更改装机单。由于时间紧，货单没有拉下，刘宏瑞又立即通知查询给合肥、长沙拍发电报，以最早航班将货单退回，与此同时，潘忠凯立即联系货主，向货主说明情况，征求货主意见，做好货主退货及解释工作。经与货主沟通、征求货主意见后，沈阳至长沙的2票活体动物4件/53公斤由1月27日CZ3984航班运至长沙，并与下一班组的接班人员详细进行交接，其它2票到长沙的和1票到合肥的活体动物办理退货。
　　因外站没有将飞机未能将加温信息提前提供给本站，吨控人员在时间紧迫的情况下果断地将活体动物拉下，他们急货主所急，想货主所想，积极为货主服务，帮助协调相关部门，协助货主做好货物退运工作，避免了因飞机本身原因造成动物死亡以及给货主和航空公司带来的经济损失，得到了货主的一致好评。

孙本 · 发表于 2010-2-6 19:55:00

[s:203][s:203]挺好的！！！想的周到！

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南航北方分公司货运员工为使小狗保命紧忙活

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