北京南航地服公司喜获首都机场2009年度大奖

skyterry828 · 发表于 2010-1-29 11:10:11

　　图1：1月27日，北京南航地面服务公司李朝总经理在北京首都机场2009年度颁奖晚会现场发表获奖感言。摄影：甘泉

　　2010年1月27日，北京首都国际机场（简称“首都机场”）旅客服务促进委员会、安全管理委员会、运行协调管理委员会三家单位联合，在国家大剧院举办了首都机场2009年度颁奖晚会，北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.，Ltd，简称“北京南航地服公司”）在颁奖晚会中荣获了旅客服务“卓越服务一等奖”的殊荣。
　　2009年北京南航地服公司以不断追求卓越的服务精神，严格贯彻中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的服务宗旨和理念，建立起以市场为导向、以顾客满意为中心的组织模式，积极应对激烈的市场竞争和日益增长的旅客需求。在南航推广2009品牌服务提升年中，北京南航地服公司分别以7.48%、5.08%、3.38%的提升率获得首都机场旅客促进委员会颁发的第一季度“服务最快进步奖”和“服务表现优秀奖一等奖”，第二季度“服务表现优秀奖二等奖”，第三季度“服务表现优秀奖三等奖”。

　　图2：1月27日，中国民用航空局夏兴华副局长在北京首都机场2009年度颁奖晚会上现场讲话。摄影：甘泉

　　在全体员工的共同努力下，北京南航地服公司在3个季度的满意度指标均有所提升，同时也是驻场单位各地服公司中唯一一家各项满意度指标提升率均在3%以上的单位。几项大奖的获得充分肯定了北京南航地服公司在服务质量管理工作所取得的成绩，同时也极大鼓舞了公司干部员工的工作热情。
　　北京南航地服公司总经理李朝在发表获奖感言时讲到，北京南航地服公司将一如既往的秉持“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，借助首都机场国门枢纽这个强大而绚烂的平台，把握2010年南航作为亚运会合作伙伴的机遇，继续以追求卓越的服务精神，与驻场各成员单位保持良好的合作与沟通，向顾客提供更加优质的服务，为打造“第一国门服务”做出南航最大的贡献。

leeweico · 发表于 2010-1-30 09:38:25

向他们祝贺,希望各机场地服向他们学习

正在进行时 · 发表于 2010-1-30 13:24:19

祝贺祝贺

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