山航客舱部创新管理方式　增强干部综合能力

skyterry828 · 发表于 2010-1-25 10:55:27

　　图1：2010年1月20、21日，山航客舱部在济南集中全体干部研讨2010年服务工作目标和召开2009年度干部述职会。
　　创新干部管理方式增强干部综合能力，是山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）客舱部领导一直在思考和探索的重要课题。经过充分的前期准备，2010年1月20、21日，山航客舱部在济南集中全体干部研讨2010年服务工作目标和召开2009年度干部述职会，要求全体干部按照制作的PPT作现场介绍，这是客舱部创新干部管理方式、方法的又一次有益尝试，取得了很好的效果。
　　2010年1月20日，全体干部结合自己的工作实际，对客舱部2010年服务工作目标进行了深入的研讨和发言，刘孟传总经理提出了2010年客舱部服务工作的主线是“微笑客舱，亲情服务”，并要求全体干部立即宣贯和抓好具体工作的落实，会议达到了预期的目标。
　　2010年1月21日，客舱部2009年度干部述职会在山航济南天宫三楼会议室召开。集团宋玉霞副总裁出席会议并讲话；集团人事部、股份人力资源部领导到会；客舱部全体干部参加了会议，会议由温火箭书记主持。

　　图2：2010年1月20、21日，客舱部在济南集中全体干部研讨2010年服务工作目标和召开2009年度干部述职会。

　　客舱部3位副总经理、各单元（含大中队）正副职回顾总结2009年工作，提出了2010年工作思路和计划，并按照制作的PPT现场介绍。会议从早上9:00到晚上8:00，圆满完成了各项会议议程。
　　刘孟传总经理在讲话中指出，这次干部述职会达到了预期的目标，提高了干部的动手能力，提高了各级管理者的概念技能，并完成了客舱部年终总结工作的阶段任务。会议还起到了加强干部间合作协调、增进干部队伍团结的作用，为各个单元在2010年围绕客舱部总目标各自扎实有效开展工作，打下了坚实的基础。干部述职会是客舱部促进干部沟通的一次创新，也是考察干部工作的一次创新，同时作为客舱部队伍建设工作方案的一部分，客舱部将坚持每半年召开一次。要求全体干部面对2010年工作、面对实现十二五规划目标、面对未来15年的二次创业，首先要选择一种积极的态度！相信在大家的共同努力下，坚持团结、促进沟通、不断创新，再重的压力也一定能扛过去，再艰巨的任务都一定能完成。

　　图3：2010年1月20、21日，山航客舱部在济南集中全体干部研讨2010年服务工作目标和召开2009年度干部述职会。

　　宋玉霞副总裁在讲话中，充分肯定了客舱部2009年的工作，充分肯定了客舱部用干部述职会这种形式让大家回顾2009年的工作、畅想2010年工作，这种具体做法既是干部述职和对干部的考察，也是一次重要的工作交流。宋总还对客舱干部提了三点要求：1、干部要加强政治学习，提高理论素养。2、加强团结，团结就是大局，和谐就是大局，增强大局意识。3、加强队伍管理，提高员工的认同感，通过干部的带头作用，引领一种共同的价值观。希望客舱部在2010年安全服务各项工作中取得更大的进步。
　　从上述两项工作取得的实效来看，将信息手段和面对面的沟通相结合能够起到更高的管理效率和获得更好的管理效果，两者都不能偏废。面对面的沟通交流方式仍然是必不可少的非常重要和极其有效的管理沟通方式，我们仍然要充分利用各种时机多进行面对面的沟通和交流，十分有益。干部制作PPT现场发言的工作方式，是提高干部概念能力和动手能力的重要举措应长期坚持和发扬。在此次山航客舱部的干部述职会上，让各单元正负职围绕一个PPT做现场介绍的做法，对于加强单元正负职的交流和团结协作是一次创新的尝试，取得了非常好的效果。“团结、沟通、创新”，相信在2010年，山航客舱部的各项工作会做的更好。

abel072 · 发表于 2010-1-25 17:13:10

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