东航江西福州基地高效妥善完成备降航班保障

风干的回忆 · 发表于 2010-1-6 16:34:31

民航资源网2010年1月6日消息：1月5日深夜，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司福州基地接到通知：受强冷空气的影响，南昌从昌北国际机场因跑道结冰而关闭，分别由上海浦东和广州飞往南昌的MU5465、MU5232航班将在福州长乐国际机场备降。

　　接到航班备降任务后，福州基地立即启动了不正常航班应急处置预案，考虑到两个航班在间隔很短的时间内先后落地，值班领导立即制定了快速有效的保障方案。一方面组织人员收集关于航班的旅客人数、行李件数、特殊旅客情况等重要信息，另一方面与机场、宾馆等单位积极协商，做好充分准备。由于深夜候机楼内气温较低，且旅客经过长途飞行后势必比较劳累，工作人员果断决定，航班到达后直接安排旅客进入宾馆，使他们能够尽早得到休息，对于必须领取托运行李的旅客，则由工作人员统一安排。

　　23点10分和23点30分，备降航班相继平稳降落在了福州机场。在如此深夜来到另外一个城市，旅客的脸上透露着焦虑。福州基地的工作人员用真诚的微笑迎接每一位旅客，热情地为他们提供服务，帮助他们解决困难。两个航班共有五位旅客自愿终止了行程，工作人员迅速为他们安排车辆前往市区。由于准备充分，各项工作有条不紊且高效，不论是候机楼内还是旅客入住的宾馆里，一切都井然有序。

　　1月6日上午，得到充分休息的旅客顺利踏上了返回南昌的航班，福州基地圆满完成了此次备降航班的保障任务。