旅客空中突然昏迷　东航江苏乘务组高空急救

fhai_wang · 发表于 2009-11-23 12:22:20

民航资源网2009年11月22日消息：2009年11月21日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）的北京——南京MU2802航班上发生了一件感人事件：一位因乘机前饮酒过量而血糖偏低的旅客空中突然昏迷，执飞该航班的客舱服务部五分部乘务员们临危不乱，携手抢救帮其脱离危险。整个过程感动了所有在场的旅客。

　　当日11:00左右，该航班的乘务长邓婷婷在完成头等舱服务工作后，来到经济舱进行巡视。此时，她发现乘务员安娜和门莹在洗手间门口共同吃力地搀扶着一位旅客，便上前询问情况，原来这名旅客的头撞上了洗手间的门。考虑到此时后舱的服务程序还未结束，旅客几乎满员，飞行时间也仅有50分钟，并且该旅客的神情比较清醒，乘务长便安排组员们先抓紧时间完成服务工作，由自己来帮助这名旅客。

　　但就在这时，意外的一幕出现了，只见该旅客两腿突然一软，抽搐着跪倒在了地板上。乘务长一边劝他不要紧张，一边询问他是否有什么病史，有无朋友在飞机上。安娜和门莹也迅速在客舱中寻找起了他的朋友，并在客舱里找到了一位曾经做过医生的旅客。

　　图2：医生在空中为患病旅客测量脉搏。摄影：邓婷婷

　　接下来，乘务长用内话向机长进行了汇报，并和这位医生将意识模糊的旅客搀扶到了后舱厨房间，把他平放在地板上抢救。这时，旅客的头上全是冷汗，大家将他的领口和裤腰带松开，先是测脉搏，后为他热敷脸部，他的状况很快比先前有了好转。后来，经旅客的朋友介绍，大家才得知这名旅客昨晚饮了很多酒。医生也初步判定旅客得昏厥属于饮酒过度造成低血糖所致。

　　再后来，旅客的症状渐渐明显好转，气色也红润起来。大家将他扶在就近的座位上，乘务员还为他端来温热的糖水和含糖份多的水果，实行专人看护。又过了一会儿，旅客的情况慢慢地恢复了正常。

　　一切恢复平静之后，这位旅客激动地告诉乘务员们，自己是做销售工作的，平时应酬很多，下次乘机前一定会节制饮酒。他特别感激东航、乘务组、医生的旅客。

　　目睹了整个抢救过程的旅客们也都被乘务组的表现所感动。他们评价说，乘务员们表现出了很高的专业素养，十分值得信赖。当旅客遇到困难的时候，她们能够在有限的空间内，利用各种有利资源积极帮助旅客，在她们身上较好体现了“员工热爱、顾客首选、股东满意，社会信任”的核心理念。我们为她们感动，更为东航而感动！

阿平 · 发表于 2009-11-23 15:17:24

乘务员们表现出了很高的专业素养，十分值得信赖

陈曲流 · 发表于 2009-11-23 17:44:26

十分值得信赖

jswghh · 发表于 2009-11-24 09:29:03

哥顶的不是寂寞，是帖...

liuyang143 · 发表于 2009-11-24 12:18:15

醉酒还能乘飞机啊，哦，mygod

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