国航重庆客舱部前往浙江分公司开展业务交流

033139 · 发表于 2009-11-18 13:00:14

民航资源网2009年11月17日消息：11月12日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司客舱服务部（简称“客舱部”）高级经理刘伟一行11人到杭州，与国航浙江分公司客舱服务部开展了为期3天的业务交流学习。

　　座谈会上，国航浙江分公司客舱服务部高级经理阎省以PPT的形式向兄弟单位介绍了本部门的组织构架和人员结构情况，并从安全管理、业务管理、培训管理、运行管理、分部管理、客舱供应管理、队伍建设等七个方面对客舱部工作作了经验交流。

　　国航重庆分公司客舱部经理刘伟向浙江分公司客舱部介绍了乘务组在处理机上特殊事件时的一些经验做法，并向在场的浙江分公司客舱服务部的同仁赠送了向特殊旅客分发的附带国航标识的纪念品。双方随后就后舱管理、休假安排、排班工作等较关心的话题进行了探讨。

　　为更进一步了解各项工作的运作情况，在随后的两天里，重庆分公司客舱服务部的领导又深入到浙江分公司客舱部各科室、分部，进行一对一的有针对性的交流。由于人员紧张，排班压力大，交流中重庆分公司特意安排了两名调度人员，从航班生产运行的角度与浙江客舱调度室进行了重点沟通，在交流中，浙江分公司客舱部实行的数据化排班、调度员轮岗制、乘务员分时段备份制、证照管理等一系列做法，让他们深受启发。同样，重庆分公司自创的有效遏制乘务员违规行为的《乘务员违规单》，也让浙江分公司客舱部的人员受益匪浅。此外，两个部门也就青年文明号的管理、乘务员资格管理以及分部管理等方面进行了深入的交流。

　　尽管交流的时间十分短暂，但是双方均表示此次交流会加深彼此之间的了解，今后将会保持这种良好的沟通，促进客舱管理和服务水平的共同提高。

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