路虽断，心相连海航保障118名遇困旅客成行

中间者 · 发表于 2009-11-6 12:08:43

民航资源网2009年11月6日消息：2009年10月底，由于天气原因，多个团队的旅客乘坐的客车滞留在海南东线高速公路上无法前行，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）海口值机室获悉后，立即启动应急预案，最终保障晚到团队旅客顺利出行。

　　当天，海南突降暴雨，三亚至海口段高速公路发生多处坍塌，造成道路堵塞，多个团队旅客滞留于高速公路，到达机场后如按正常手续处理将无法按时登机。

　　据悉，海航海口值机室在接到HU7293、HU7031、HU7073、HU7061、HU7381等航班的团队导游与客户服务席的电话之后，立即启动应急预案：开设专门值机柜台；主动联系机场服务队引导旅客登机；协调机场安检，开设快速的安检通道；开辟晚到团队旅客乘机的绿色通道。经过海航工作人员的齐心协力，终于成功保障HU7293、HU7031、HU7073、HU7061、HU7381等航班的118名晚到团队旅客顺利成行，使航班正点起飞。

　　暴雨难阻旅客出行，海航的地面服务工作人员以温馨、真诚的服务让每一位旅客拥有了舒适、愉快的旅程。

lovepacific · 发表于 2009-11-6 17:21:42

海南的路还是这么差！

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路虽断，心相连 海航保障118名遇困旅客成行

路虽断，心相连海航保障118名遇困旅客成行